براساس IDC Retail Insights صنایع پخش و توزیع باید به استفاده از سیستم های غیرمتصل و محدود قدیمی پایان دهند و با اتخاذ یک استراتژی کسب و کار دیجیتال برای حمایت از انواع خدمات مورد انتظار مصرف کنندگان مدرن با تغییرات روزانه بازار همگام شوند.

طبق گزارش Digital Transformation in Retail صنایع پخش و توزیع با ورود به حوزه دیجیتالی در پنج زمینه کلیدی – رهبری، تجربه چند جانبه، منبع کار، مدل های عملیاتی و IT می توانند تجربه خرید راحت تر و رضایت بخش تری برای مشتریان خود فراهم نمایند.

مدیر تحقیقات استراتژی های فناوری کانال همه کاره در صنعت پخش و توزیع در IDC Retail Insights بیان کرد:
بسیاری از صنایع هنوز از سیستم های قدیمی، غیرمتصل و ایزوله ای استفاده می کنند که از نظر کارایی و سرعت تجارت مدرن را پشتیبانی نمی کنند و بسیاری از این سیستم های قدیمی اجازه ارایه انواع خدماتی که مشتریان امروزه انتظار دارند را به واحدهای پخش و توزیع نمی دهند. در زمانی که انتظارات مشتریان در حال افزایش است و مشتریان هرروزه با ابزارهای دیجیتالی گوناگون مجهز می شوند و با دنیای دیجیتال ارتباط بیشتری پیدا می کنند، انتظار تجربه خرید آسان، راحت و در دسترس در هر زمان و در همه جا روزبه روز بیشتر قوت می گیرد.

گزارش IDC گام هایی را مشخص می کند که صنایع پخش و توزیع می توانند برای ارزیابی سطح کلی آمادگی و سازگاری خود برای انتقال دیجیتالی، درک چالش ها و فرصت ها، شناسایی زمینه های تحول در سراسر ساختار IT خود و ایجاد یک نقشه راه و چارچوب برای دیجیتالی شدن کسب و کار خود از آنها استفاده کنند.

طبق اظهارات معاون مدیر IDC Retail Insights، تحولات دیجیتال نیازمند یک مطالعه کامل و جامع، طراحی مجدد استراتژی کسب و کار / رهبری، فرآیندهای کسب و کار، تعامل نیروی انسانی (نیروی کار و غیره)، اطلاعات کسب درآمد و تکنولوژی است. امروزه اهمیت و ضرورت سازگاری تجربه های ارایه شده در قبال نیازهای همیشه در حال تغییر مصرف کننده، عملکرد پویا و نوآورانه و استفاده از تمامی مزایای سیستم های دیجیتال فعلی برای صنایع پخش و توزیع بیش از هر زمان دیگری روشن است.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/digital-transformation-key-to-retail-success-55485#.V5dLSfl97IU