بایگانی برچسب: s

مایکروسافت داینامیکس می تواند اطلاعات مالی بیشتری را در Cloud در سال ۲۰۱۸ ردیابی کند. مایکروسافت داینامیکس محصولاتی چندگانه دارد و اکثر کاربران به مایکروسافت و آخرین تکنولوژی مایکروسافت برای دستیابی به موفقیت اطمینان می کنند. در این صورت تمام چیزهایی که شما نیاز دارید – سیستم عامل، پایگاه داده، ابزارهای بهره وری شخصی، ایمیل و سیستم مدیریت کسب و کار – توسط یک ناشر نرم افزار قابل اعتماد، مایکروسافت تامین می گردد.

مایکروسافت داینامیکس با ارایه یک راهکار منسجم که باعث کم کردن هزینه های اجرا و مالکیت در درازمدت می شود، امکان استفاده از قدرت و انعطاف پذیری یک راهکار مدیریت کسب و کار موفق و تحسین شده را برای شما فراهم می آورد.

مدیریت آسان و دقیق امور مالی با Dynamics 365 Business Central

این محصول به شما کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرید و اطلاعات را از بخش های حسابداری، فروش، خرید، موجودی و تعاملات مشتری یکپارچه کرده و دیدگاهی سراسری در خصوص کسب و کار خود به دست آورید. همچنین ایجاد نمودار عملکرد مالی در زمان واقعی با داشبوردهای تعبیه شده Power BI امکانپذیر می باشد.

سرعت بخشیدن به ساخت گزارشات مالی

با استفاده از این ابزار شما قادر به هماهنگ سازی حساب های دریافتنی و پرداختنی خواهید بود و همچنین امکان تطبیق خودکار حساب ها برای بستن و گزارش دادن درمورد حساب های مالی به سرعت و با دقت، وجود دارد.

بهبود دقت پیش بینی

شما می توانید از طریق مدل سازی و تجزیه و تحلیل داده ها در ابعاد متعدد، پیش بینی های مالی را ارزیابی نمایید. همچنین می توانید با استفاده از هماهنگی موجود با Microsoft Excel گزارشات خود را سفارشی سازی نمایید.

امنیت و خودکارسازی زنجیره تامین

مایکروسافت داینامیکس قابلیت بهینه سازی سطوح موجودی و استفاده از هوش تعبیه شده داخلی برای پیش بینی زمان و چگونگی جایگزینی کالا را نیز داراست. با به روز رسانی پویای زنجیره تامین، قادر خواهید بود تا فقط اقلام مورد نیاز خود را خریداری نمایید.

حداکثر سود دهی

سیستم همچنین توصیه هایی را در مورد زمان پرداخت به فروشندگان برای استفاده از تخفیف فروشنده و یا اجتناب از جریمه های سررسید ها در اختیار شما قرار می دهد. به این صورت از خریدهای غیر ضروری یا اشتباه از طریق جریانهای تأیید جلوگیری خواهد شد.

افزایش بهره وری فروش

با استفاده از امکانات مایکروسافت داینامیکس می توانید فرایند فروش از صدور پیش فاکتور تا دریافت مبلغ را تسریع نمایید. همچنین با استفاده از Outlook می توانید به سرعت به سوالات مربوط به فروش پاسخ دهید، درخواست خدمات را مدیریت کرده و فرایندهای پرداخت را تکمیل نمایید.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2018/05/microsoft-dynamics-track-financial-data-in-cloud-2018/

Business Solutions, Digital transformation, Dynamics 365 for Operations

تاثیرگذاری Dynamics 365 بر موفقیت بیشتر نسل بعدی توزیع کنندگان

جولای 11, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

همانطور که اقتصاد دیجیتال در سراسر جهان فراگیر می شود، توزیع کنندگان برای باقی ماندن در عرصه نیازمند تغییر و تحول هستند. توسعه قابلیت های جدید موجب رقابت و رشد سازمان ها می گردد.

توزیع سنتی که توسط سازمان های تجارت الکترونیک به چالش کشیده شده، در حال تغییر است. به عنوان مثال، از آنجایی که آمازون بر مدل تحویل روزانه خود سرمایه گذاری می کند، یک مکانیک خودرو می تواند به جای تماس با توزیع کننده محلی خود، یک کالا را به صورت آنلاین سفارش دهد و آن را در همان روز تحویل بگیرد.

به علاوه در قبال انتظارات در حال افزایش مشتریان، سازمان های توزیع باید به نیازهای در حال تغییر کارکنان خود توجه کنند، به ویژه در این مثال، نیروی فروش سازمان مورد نظر می باشد. فراهم نمودن ابزارهای مدرن برای نیروی فروش با پیوستن نیروی تازه و جوان به گروه فروش امری ضروری است. در گذشته، روش استاندارد برای نمایندگی فروش شامل ملاقات با یک مشتری، دریافت سفارش، و سپس فکس / ایمیل آن به تیم خدمات مشتری برای ادامه فرایند بود. انتظار می رود یک نیروی فروش مدرن بتواند بدون هیچگونه تاخیر در پردازش فرایند به طور مستقیم اطلاعات را از طریق دستگاه تلفن همراه خود وارد کرده و به ابزار مورد نیاز دسترسی داشته باشد.

از منظر برنامه ریزی عرضه، برای یک کسب و کار توزیع حصول اطمینان از موجودی مناسب انبار برای خدمت به مشتریان امری حیاتی است. در صورت عدم هماهنگی موجودی و تقاضا، سود از بین می رود. علاوه بر واکنش به اطلاعات تاریخی درباره سطوح موجودی و یا تلاش برای مدیریت پیش بینی موجودی براساس کانال کسب و کار، ابزارهای تجزیه و تحلیل جدیدی که وارد بازار شده اند می توانند به طور چشمگیری پیش بینی های موجودی سازمان را بهبود بخشند. به عنوان مثال، Azure Machine Learningمایکروسافت می تواند مدت زمان استفاده از موجودی را تجزیه و تحلیل کند و پیش بینی نماید که چه موجودی در انبار مورد نیاز خواهد بود تا درمورد تقاضای آینده پیش بینی شده با تأثیری بیشتر اطمینان حاصل شود.

پردازش داده ها در زمان اجرا و استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل پیش بینی شما را به رسیدن به سطح پیش بینی مطلوب نزدیک می کند.

راهکارهای فعلی ERP در حال مدرنیزه شدن هستند. آنها پردازش داده ها را با قرار دادن دستگاه ها در دست کسانی که در حال انجام تراکنش ها هستند به پردازش در زمان حال نزدیک تر می کنند. از محل سازمان گرفته تا انبار، کاربران با استفاده از دستگاه های تلفن همراه قادر به وارد کردن و دسترسی اطلاعات در زمان اجرا می باشند.

محصول Dynamics 365 به سازمانها کمک می کند تا به اطلاعات در زمان اجرا نزدیکتر شوند و از طریق ارایه کامل قابلیت های ERP به پردازش سفارشات به صورتی مطلوب دست یابند. این فرایندها در دستگاه های تلفن همراه و ارائه داشبورد Power BI به منظور نمایش داده های کلیدی کسب و کار، انجام می شوند. توزیع کنندگان نباید بیش از یک دقیقه، ساعت یا بعضی موارد، حتی روزها را به دلیل تاخیر در پردازش معاملات از دست بدهند.

کسب و کارهای توزیع باید به دنبال چه نتایجی در سازمانهای خود باشند؟

هنگام سرمایه گذاری در فناوری دو نتیجه وجود دارد که سازمان های توزیع باید انتظار داشته باشند که بیشترین بازپرداخت را در آنها ببینند:

مدیریت موجودی و برنامه ریزی تقاضا. برآورده کردن میزان سفارش مشتری، در عین حفظ سطوح موجودی پایین تر، یک معیار سودآوری کلیدی برای هر نوع شرکت توزیع است.

ابزار برنامه ریزی تقاضای موجود در Dynamics 365، اطمینان حاصل خواهد کرد که مقدار مناسب موجودی در مکان های مناسب ذخیره می شود تا سفارش مشتری را تامین کند.

۲٫ اجرای سفارش. اگر انجام معاملات با کسب و کار شما راحت تر و سریعتر باشد مشتریان تمایل بیشتری برای خرید دوباره از شما خواهند داشت، برای مثال، با فعال کردن امکان سفارش آنلاین، تحویل سفارشات در همان روز از طریق سریع ترین پست موجود.

۸۶٪ از خریداران برای تجربه بهتر مشتری هزینه بیشتری خواهند کرد.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/06/dynamics-365-making-next-generation-distributors-successful/

Business Solutions, Digital transformation, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics AX New Features

فرصت های جدید ایجاد شده از ترکیب Dynamics AX و اینترنت اشیا برای کسب و کارها

مارس 29, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

در عصر اینترنت اشیاء، سازمان ها باید به اتخاذ یک استراتژی چندجانبه IT برای رسیدگی به مسائل پیچیده مربوط به برنامه های کاربردی ERP خود روی آورند. ارایه دهندگان ERP متوجه شده اند که سیستم های قدیمی باید با سناریوهای کسب و کار متغیر و تکنولوژی جایگزین شوند تا در عرصه رقابت باقی بمانند. شرکت تحقیقاتی IDC تخمین می زند که تا سال ۲۰۲۰، ۴۰ درصد از تمام داده ها توسط ماشین ایجاد خواهند شد و ۲۰ تا ۵۰ میلیارد دستگاه ها این روند را پشتیبانی خواهند کرد. آخرین نسخه از Dynamics AX، داینامیک ۳۶۵ برای عملیات، وارد بحث دستگاه های متصل از طریق اینترنت اشیا شده و با قابلیت های جانبی از استقرار ابر و هوش کسب و کار مجهز شده است.

اینترنت اشیا و Dynamics AX: بازسازی سیستم های سازمانی

مفهوم یک سیستم یکپارچه برای ذخیره و دسترسی به اطلاعات ترکیبی از سه موضوع ارایه شده توسط آخرین تکنولوژی های ابر، تجزیه و تحلیل ترافیک و پویایی می باشد. ما در حال ورود به عصری هستیم که در آن دستگاه ها، مردم و نرم افزار های سازمانی مانند ERP و CRM با یکدیگر در تعاملند تا به تجزیه و تحلیل و تفسیر داده هایی که تولید کرده اند بپردازند. با مجموعه اینترنت اشیاAzure ، شما می توانید از ابر برای ایجاد یک راه حل جامع، سفارشی و مقیاس پذیر اینترنت اشیا که متناسب با نیازهای کسب و کار خودتان است استفاده کنید.

یکی از ویژگی های کلیدی Dynamics AX قابلیت تجزیه و تحلیل بخشی از اطلاعات به دست آمده از دستگاه های متعدد و تبدیل آنها به داده می باشد. اینترنت اشیا به دلیل توانایی آن برای جمع آوری و انتقال اطلاعات از دستگاه های متعدد، نقش محوری در تحول سیستم های قدیمی ERP، که این قابلیت در Dynamics AXنیز موجود است، بازی می کند.

ترکیب اینترنت اشیا و Dynamics AX در صنایع

Dynamics AX در بین صنایع مختلف برای مدت طولانی استفاده شده است. اما با معرفی اینترنت اشیا، خطوط تمایز محوتر شده اند. اینترنت اشیا یکپارچه شده با Dynamics AX به دست آوردن کنترل کامل فرآیندهای کسب و کار خود ، حتی از راه دور، اطمینان از عملیات همزمان و همگام را برای کاربران خود فراهم می سازد. این نتیجه ترکیب سیستم های AX استفاده شده در سراسر حوزه های صنعت است. اجازه دهید یک نگاهی به این ادغام از طریق برخی از حالات در سراسر صنایع بیندازیم:

تولید و توزیع:

مدیران فروشگاه می توانند بر محیط کار نظارت کرده و تصمیم گیری درستی در اقدامات پیشگیرانه که باید به آنها رسیدگی شود انجام دهند.

اطلاعات را می توان از طریق سنسورهای متصل به ماشین آلات و تجهیزات جمع آوری و به AX به منظور استخراج اطلاعات قابل سنجش و مفید وارد کرد.

یک مدیر کارخانه می تواند فرایند زنجیره تامین را از ابتدا تا قفسه فروشگاه همگام سازی کند. این به حفظ سطح مطلوب موجودی همراه با به حداقل رساندن هزینه های دارایی موجود کمک می کند.

خدمات پای کار

یک تکنسین می تواند مشکلات را قبل از اینکه مشتری را تحت تاثیر قرار دهند با استفاده از اینترنت اشیا برای نظارت و تشخیص مسائل از راه دور در سایت مشتری را حل کنند.

خرده فروشی:

مدیران حمل و نقل می توانند حرکت وسایل نقلیه را در زمان واقعی نظارت کرده و برنامه ریزی یک مسیر بهینه برای حمل و نقل SKU ها را انجام دهند. این امر موجب صرفه جویی در زمان و هزینه می گردد.

مدیران انبار می توانند موجودی انبار را با استفاده از تگ های RFID و وارد کردن آنها به سیستم AX خود پیگیری نمایند. این در تعیین چرخه دوباره پر کردن بدون نیاز به نیروی انسانی یک سفارش فروش کمک می کند.

فروشندگان خرده فروشی و مشتریان می توانند سفارشات ثبت شده را در زمان واقعی پیگیری نمایند. این در ارائه خدمات به مشتریان و در نتیجه رضایت بیشتر مشتری کمک می کند.

خدمات حرفه ای:

یک آژانس بازاریابی می تواند داده های فروش از چندین نقطه فروش جمع آوری کرده و آنها را به AX وارد کند. جمع آوری و استفاده از این داده ها به بینش برای فروش بیشتر کمک می کند.

افراد ارائه دهنده خدمات مهندسی می توانند داده های ورودی لازم را از سایت بدون نیاز به حضور فیزیکی جمع آوری کنند. این امر به کاهش هزینه های نیروی کار و زمان صرف شده در رفت و آمد کمک می کند.

یک شرکت رسانه ای می تواند وفاداری مشتریان خود را با دسترسی انتخابی به وظایف حیاتی، تجزیه و تحلیل و اقدام به موقع از طریق قدرت ترکیبی از اینترنت اشیا و AX به دست آورد.

اینترنت اشیا و Dynamics AX، یک ترکیب کامل و عالی برای دیجیتالی شدن

هرروز تعداد بیشتری از سازمان ها نیاز به اهرم نقاط قوت ترکیب AX و اینترنت اشیا برای ساخت یک برنامه کسب و کار یکپارچه قدرتمند متوجه می شوند. این روند در وحله اول توسط مدیران سطح C که به دنبال تصمیم گیری برای کسب و کار از جریانی پیوسته از اطلاعات بدست آمده از دستگاه های متعدد بوده اند ایجاد شده است. اینترنت اشیا و Dynamics AX یک تناسب کامل از نظر تجربه کاربری، مدیریت داده ها، پاسخ از طریق یادگیری ماشین و درک رفتار مشتری هستند.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/01/dynamics-ax-internet-things-offering-new-business-opportunities/

Business Solutions, Cloud Solutions, Customer Relationships, Digital transformation, Microsoft News, Omni-channel

مهم ترین جنبه های تکنولوژی برای صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۱۷

ژانویه 2, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

مشتری مداری نیازمند تجدید نظر کامل در فرآیندهای فروشگاه ، فن آوری و پرسنل می باشد و خرده فروشان یقینا به ترکیب فن آوری های زیر در تمام کانال های خرید خود در سال ۲۰۱۷ نیاز خواهند داشت.

پویایی بیشتر

بر اساس سرعت گرفتن فرایند دریافت اطلاعات به صورت آنلاین، مشتری در حال حاضر انتظار خدماتی مشابه در فروشگاه را نیز دارد. این روند به این معنی نیاز به افزایش تعداد دستگاه های قابل حمل مانند گوشی های هوشمند و تبلت هایی که توسط پرسنل فروش برای ارائه اطلاعات در مورد مقالات منحصر به فرد در نقطه فروش (POS) استفاده می شود، می باشد.

اتاق پروهای دیجیتال

سیستم های تعاملی و هوشمند در این اتاق ها می تواند اطلاعات مربوط به ترجیحات مشتری را جمع آوری کرده و آیتم های مناسب را به مشتریان توصیه کند. مشتری می تواند به طور مستقیم از داخل اتاق با کارکنان فروشگاه که مسئول پشتیبانی فرایند خرید و تصمیم گیری هستند ارتباط برقرار کند.

شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) بینش در زمان واقعی و در دسترس بودن

استفاده بیشتر ازRFID منجر به بهبود خدمات به مشتریان و عملیات اجرایی درون سازمان شده و با بالا بردن سرعت فرایندهای مربوط به موجودی و درون فروشگاهی، به پردازش فرآیندها با اطلاعات زمان واقعی کمک خواهد کرد. شکل های جدیدی از تعامل دستگاه های همراه بر اساس استفاده از کارت های دیجیتالی مشتری از طریق گوشی های هوشمند افزایش خواهد یافت و همچنین پرداخت های از طریق تلفن همراه نیز به طور گسترده تری مورد استفاده قرار خواهد گرفت. اجرای زیرساخت های خواننده ثابت و تجزیه و تحلیل در زمان واقعی فرصت های کاملا جدیدی در اختیار خرده فروشان برای به دست آوردن بینش عمیق تر نسبت به عملیات درون فروشگاهی و نحوه مدیریت آنها به طور فعال قرار خواهد داد.

کانال همه کاره خرده فروشی

ادغام تمام کانال ها از طریق فن آوری و نیز دیجیتالی کردن فعالیت های درون فروشگاه، نه تنها تضمین کننده یک تجربه موفق برای مشتری با خدماتی مانند کلیک و جمع آوری می باشد، بلکه باعث کاهش ذخیره بیش از اندازه شده و مولد دانش اضافی در مورد مشتری می باشد.

تجزیه و تحلیل بیشتر

تا به امروز، یک مشتری وارد شده به یک فروشگاه اغلب یک نهاد ناشناخته درخصوص نیت خرید بوده است. داده های تحلیلی قابل اعتماد به خرده فروشان سنتی اجازه استفاده از پروفایل های مشتری مانند خرده فروشان آنلاین را خواهد داد.

اینترنت اشیاء (IoT)

روز به روز خرده فروشان بیشتری به استفاده از فرصت های متعدد فراهم شده توسط اینترنت اشیا و خدمات مبتنی بر ابر برای درک بهتر مشتریان خود، افزایش اثربخشی و بهبود تجربه خرید مشتری روی می آورند. اینترنت اشیا توانایی شخصی سازی پیشنهادات و علامت های دیجیتال که احتمال تعامل هوشمند تر و گسترده با مصرف کنندگان در فروشگاه را افزایش می دهند، را فراهم می نماید. اینترنت اشیا بدون شک فناوری ماندگاری است.

هوش مصنوعی

هوش مصنوعی به عنوان بخشی از دگرگونی های دیجیتال اهمیت خود را در صنعت خرده فروشی به دست می آورد. سیستم های خود یادگیرنده و توصیه های پیش بینی کننده با شروع از نیاز مشتری و پیش بینی های فروش محور برای خرید و تجارت تا توصیه های خرید به مصرف کنندگان در یک فروشگاه، اتاق پرو و یا به صورت آنلاین ایجاد خواهند شد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع:http://www.technologyrecord.com/Article/top-tech-trends-for-retail-in-2017-56986#.WGpc2lN97IU

Business Solutions, Customer Relationships, Digital transformation

خدمات شخصی سازی شده ۷۵ درصد از مصرف کنندگان را به خرید و صرف هزینه تشویق می کند

اکتبر 25, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

طبق بیانات Accenture Interactive، حدود ۷۵ درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از خرده فروشانی خرید کنند که نام آنها را می شناسند، قبلا از آنها خرید کرده اند و یا آنهایی که توصیه هایی درخصوص محصولات مرتبط ارایه می دهند.

این بررسی ها نشان داد که ۵۶٪ از ۱۵۰۰مصرف کننده بریتانیایی و آمریکایی شرکت کننده در این تحقیق خرید خود را از فروشگاه ها و یا وب سایت های آنلاینی که نامشان شناخته شده است انجام می دهند. ۶۵٪ از خرده فروشانی که تاریخچه خرید آنها را می دانند خرید می کنند و ۵۸٪ ترجیح می دهند از فروشگاهی خرید کنند که محصولات را بر اساس ترجیحات شخصی فرد توصیه می کنند.

علاوه بر این، بررسی ها نشان داد که ۷۰ درصد از مصرف کنندگان به طور کلی با خرده فروشان، سایت های خبری، جریان خدمات و ارائه دهندگان خدمات جمع آوری اطلاعات شخصی در صورتی که نحوه ی استفاده از اطلاعاتشان را بدانند راحت هستند.

سه نفر از چهار نفر به طور کلی با جمع آوری اطلاعات شخصی شان توسط شرکت ها در صورتی که بتوانند نحوه استفاده از اطلاعاتشان را کنترل کنند مشکلی ندارند.

این تحقیق همچنین نشان داده است که تقریبا ۴۰ درصد از مصرف کنندگان آنلاین وب سایت یک خرده فروشی را رها کرده و به خرید از سایت یا فروشگاهی دیگر پرداخته اند و دلیل این امر تعداد زیاد گزینه های پیش روی مشتری بوده است. در همین رابطه، حدود نصف افراد اظهار کرده اند که به خرید محصول مرتبط توصیه شده از سوی وبسایت تمایل داشته اند چرا که اغلب توصیه های فروشگاه ها نامربوط بوده اند.

مدیر بخش شخصی سازی های Accenture Interactive بیان می کند:”در دسترس بودن داده ها و فن آوری های دیجیتال امروز امکان ایجاد سطح عمیق تری از شخصی سازی مورد نیاز تجربه های پویا برای هر فرد و زمینه، در سراسر بازاریابی، خرید، خدمات و امور تعامل فراهم می آورد”. او افزود:” با این حال، بسیاری از برندها هنوز هم با ارائه با تمایل مشتری برای تجربه شخصی تر دست و پنجه نرم می کنند و موفق به حل کامل این موضوع نشده اند. در اغلب مواقع آنها موانعی ناخواسته برای خود ایجاد می کنند، برای مثال، هنگام جستجوی مشتریان نتایجی بی ربط و یا صفحات نامربوط به هدف مشتری ارایه می دهند. در دوره ای که نام تجاری نمادی از تجربه است، ضروری است که خرده فروشان تجربه ای کاربر پسند و متناسب با تجارب مطلوب در خصوص فروش و وفاداری به مشتریان خود ارایه دهند”.

برای پیاده سازی شخصی سازی مناسب فروشندگان باید به بررسی تجارب خود از دیدگاه متخصصین، قوانین ساده کسب و کار و آزمایش های ساده درمورد صفحه وب و یا پست الکترونیکی کسب و کار بپردازند.

مرحله بعدی برای مدیریت شخصی سازی ها، انتقال فرایندهای شرکت به یک مدل عملیاتی در یک روش مشابه به آنچه که آنها برای مدیریت محتوا و یا تجارت الکترونیک عملیات ایجاد کرده اند می باشد. این گام شامل اختصاص گروه هایی از متخصصان مربوطه و تعریف مناسب فرایندها حصول اطمینان از پیاده سازی شخصی سازی برای تجربه همه مشتریان به صورت کامل می باشد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/personalised-services-encourage-75-of-consumers-to-spend-56285#.WA9Oxvl97IU

Business Solutions, Customer Relationships, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics AX New Features, Microsoft News, Omni-channel

تبدیل شدن به یک سازمان خرده فروشی بینش محور

آگوست 20, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

خرده فروشان امروزه باید نسبت به تغییرات روزانه واکنش سریعی داشته باشند. صرف نظر از اینکه موضوع کانال های جدید، جغرافیای جدید، محصولات یا خدمات جدید است، پیشتاز بودن روندها و برنامه ریزی به طور موثر و انجام آن چیزی است که رهبران بازار را از دیگران متمایز می کند.

مایکروسافت با آخرین نسخه از Dynamics AX، به کسب و کارها کمک می کند تا با بهترین تاثیرگذاری فعالیت کنند. این فرایند با سیستم عامل های هوش کسب و کار مایکروسافت که با ضبط داده ها از تمام کانال های ارائه خرده فروشان امکان داشتن یک دید جامع از عملکرد کسب و کار را فراهم می کنند شکل می گیرد و سازمان ها را قادر می سازد تا به شکلی حقیقی داده محور عمل کنند. این فرایند برای ارائه دیدگاه های عملیاتی در زمان واقعی از حافظه هوش کسب و کار (BI) استفاده می کند که در نتیجه کارکنان می توانند در خصوص مسایل مختلف آگاهانه تصمیم گیری نمایند. با ماشین یادگیری Azure شرکت های خرده فروشی می توانند تمامی منابع پیش بینی مانند پیش بینی آب و هوا یا رویدادهای محلی را برای کمک به بهبود تجزیه و تحلیل که منجر به پاسخگویی بهتر به نیازهای مشتری می شود را در دسترس داشته باشند.

برنامه ریزی و مدیریت کالا به صورت موثر برای به دست آوردن و حفظ رهبری بازار امری حیاتی است. آخرین نسخه از Dynamics AX ابزار مورد نیاز برای بهبود سرعت انجام کسب و کار را در اختیار خرده فروشان قرار می دهد به طوری که آنها می توانند همواره یک قدم جلوتر در بازار باشند. بخش مدیریت کاتالوگ در آخرین Dynamics AX به افراد اجازه می دهد تا برای محصولاتشان کاتالوگ طراحی کرده و طرح ها را برای به اشتراک گذاری در کانال ها طبقه بندی نمایند. با ابزارهای مدیریت دسته بندی، می توان کالا را به صورت مرکزی از تولید تا اجرای سفارش مدیریت کرد.

ابزار تجارت مایکروسافت امکان مدیریت محصولات و ویژگی های سفارشی در سطح جهان و به صورت محلی، و همچنین ایجاد دسته بندی های نامحدود برای مدیریت پیشرفته دسته بندی و طبقه بندی را برای شرکت های خرده فروشی فراهم می آورد.

هر سازمان خرده فروشی فرآیندهای کسب و کار منحصر به فرد خود را داراست. برای تمامی سازمان های بزرگ و کوچک، انتقال موثر کالا از تدارکات برای فروش تا سفارش دوباره و حسابداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این امر نیازمند هرچه روان تر بودن جریان فرایند است. اگر سازمان ها خلاف این امر پیش روند هزینه انتقالات بالاتر رفته و خرید و فروش بلافاصله توسط هر ناکارآمدی دچار تغییر می شود. عملیات فردی در طول این فرایند باعث حمایت از سازمان می شود.

این نقاط تصمیم گیری و اقدامات نیازمند پشتیبانی با ارائه اطلاعات موثر و تکمیل توسط هوش ساخته شده مختص کمک به خریداران، برنامه ریزان، فروشندگان و هر یک از تیم های فروش می باشد. این امر واقعا برای فروشندگانی که از کانال همه کاره استفاده می کنند مهم است. Dynamics AX کسب و کارها را قادر می سازد تا محصولات خود را در قالب یک کاتولوگ واحد و یکپارچه مدیریت کنند. این امر به نوبه خود به کارآمدی هرچه بیشتر در عملیات کانال همه کاره کمک می کند.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://technologyrecord.com/Article/becoming-an-insight-driven-retail-organisation-55659#.V7hrhfl97IV

Business Solutions, Customer Relationships, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics AX New Features, Omni-channel

دلایل اصلی لزوم استفاده از کانال همه کاره برای کسب و کارهای خرده فروشی

آگوست 17, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

استفاده از کانال های چند منظوره توسط خرده فروشان برای سالها رایج بوده است، اما اکثر این افراد معتقدند که این امر در پشتیبانی از مشتری هنگامی که به اشتراک گذاری داده ها بین بخش های مختلف سازمان نیاز باشد دارای ضعف های اساسی است. برای حل این مشکل، بسیاری از خرده فروشان تصمیم گرفته اند از یک رویکرد کانال همه کاره استفاده کنند که شکاف ذخیره سازی داده ها را از میان می برد.

در ادامه سه دلیل اصلی اینکه چرا سازمان ها باید برای مدیریت داده هایشان از کانال همه کاره استفاده کنند بیان می شود.

فراهم آوردن سهولت و راحتی

نکته اصلی استفاده از کانال همه کاره و فراهم کردن تجربه خرید با این ویژگی برای مشتریان آسانتر کردن این فرایند برای آنهاست تا بتوانند گزینه های راحتتری برای صرف هزینه برای خرید محصول شما داشته باشند. . در گذشته، حتی بزرگترین خرده فروشان ابزار داخلی جداگانه ای برای مدیریت فروش فروشگاه و خرید و فروش آنلاین داشتند و اطلاعات مربوط به مشتری بین این دو به اشتراک گذاشته نمی شد. با استفاده از یک راهکار مدیریتی کانال همه کاره برای خرده فروشی، شما یک ارتباط بین دو تجربه مشتری ایجاد می کنید به طوری که هر عامل خدمات به مشتریان می تواند اطلاعات کامل مشتری شامل هر دو تجربه فروشگاهی و خرید آنلاین را مشاهده نماید که این امر کیفیت سرویس دهی به مشتریان را ارتقا می بخشد. این امر برای رسیدگی به مرجوعات، تعویض ها و دیگر معاملات لازم برای مشتریانی که محصولات را از طریق یک کانال را خریداری کرده اند اما نیاز به ایجاد تغییرات از طریق یک کانال متفاوت را دارند ضروری است. همچنین، خرده فروشان در حال ایجاد گزینه های خرید متفاوت در سراسر کانالها و قابل استفاده از طریق انواع دستگاه ها هستند تا راحتی بیشتری برای مشتریان خود فراهم کنند.

تصمیم گیری آگاهانه

با به اشتراک گذاری اطلاعات در سراسر کانالهای سازمان به جای نگه داشتن داده ها به صورت ایزوله توسط بخش های جدا ، دسترسی دقیق تر به اطلاعات در زمان واقعی در تمام زمینه های کسب و کار فراهم است. راهکارهای مدیریت خرده فروشی مانند Microsoft Dynamics AX به تیم های مدیریتی اجازه می دهد تا بر میزان فروش نظارت داشته باشند و با تجزیه و تحلیل این اطلاعات درک عمیق تری از آنچه که واقعا در درون شرکت رخ میدهد داشته باشند. این ارتقای دیدگاه تصمیم گیری های آگاهانه تر در سراسر سازمان را میسر می سازد.

بهبود کنترل موجودی

با استفاده از کانال همه کاره خرده فروشی، شرکت ها قادر به بهبود انجام عملیات انبارداری و توزیع در حین کنترل دقیق موجودی هستند. این امر موجب صرفه جویی قابل توجهی در ارتباط با هزینه ها و افزایش سود حاصل از فراهم کردن امکان پیدا کردن سریع تر و آسان تر محصولات توسط مشتریان می شود. دانستن اینکه آیا یک محصول در فروشگاه موجود است یا خیر، در دسترس بودن محصول در فروشگاه نزدیک دیگر، و یا نیاز به سفارش آنلاین محصول موردنظر از سوی مشتریان عامل تاثیرگذاری در فرایند خرید است.

با داشتن کنترل موجودی بهتر، شما می توانید دیدگاه دقیق تری از موجودی به تفکیک اندازه و رنگ، همراه با توضیحات عمومی کالا و نیز اطلاعاتی درمورد ویژگی های محصولات مشابه داشته باشید.

با استفاده از یک راهکار مانند Microsoft Dynamics AX، مشتریان احساس بهتری از شخصی بودن تجربه شان خواهند داشت و کیفیت بالاتری در خدمات به مشتریان را تجربه می کنند.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://alfapeople.com/top-3-reasons-retailers-take-omni-channel-approach-store-online

Business Solutions, Cloud Solutions, Customer Relationships, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics AX New Features, Microsoft News

بهبود هوش کسب و کار با گزارش در زمان واقعی توسط ERP بر روی ابر

آگوست 15, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

هر شرکت خرده فروشی باید به دنبال جمع آوری اطلاعات در خصوص ارتقای هوش سازمانی باشد. جمع آوری داده های معنی دار و مفید در مورد روند مصرف، پیش بینی و دیگر معیارهای مهم به خرده فروشان و توزیع کنندگان اجازه می دهد تا تصمیم گیری های بزرگ در مورد بازاریابی و فروش را به راحتی انجام دهند. راهکارهای ERP مبتنی بر ابر اطلاعات را در زمان واقعی در اختیار رهبران کسب و کار قرار می دهند که این امر موجب ایجاد فرصت های بیشتری برای ترجمه اعداد به استراتژی های موثر می شود.

تجزیه و تحلیل

راهکارهای ERP مبتنی بر ابر مانند Microsoft Dynamics AX به خرده فروشان و توزیع کنندگان اجازه می دهد تا روند فروش را تا هر دقیقه مشاهده نمایند. از آنجایی که ERP داده ها را از تمام بخش های سازمان جمع آوری کرده و گرد هم می آورد شناسایی تمایلات قوی و تغییرات عمده در رفتار مصرف کننده آسانتر می شود. داده بیشتر به این معنی است که در راهبری سازمان قادر به مشاهده تصویر وسیع و کاملی از مشکلات هستیم و این امر موجب فراهم آمدن امکان تصمیم گیری بهتر و جامع تر می شود.

ارتباطات

هوش کسب و کار تنها در صورتی مفید است که همه در سازمان قادر به درک معنی آن و چگونگی استفاده از آن باشند. خوشبختانه، Microsoft Dynamics AX سازماندهی داده ها را در نمودار، تصاویر و جداول نمایش می دهد که این به اشتراک گذاشتن داده ها را با سطوح متفاوت کاربران شرکت در سراسر هر بخش آسان می نماید. نمایش بصری از روند کارها دقت بررسی مسائل بوجود آمده را افزایش می دهد. از بین بردن این چالش ها در روند کشف هوش کسب و کار باعث می شود مدیریت رسیدن به راهکارهای واقعی و پیگیری پیشرفت در هنگام رخ دادن تغییرات آسانتر باشد.

انعطاف پذیری

درحالی که شرکت شما با اجرای نرم افزار ERP با هوش کسب و کار آشنا میشود، توانایی بیشتری برای انعطاف پذیر باقی ماندن کسب و کار بدون لطمه دیدن از چالش های پیش رو در آینده بوجود می آید. با در دسترس قرار گرفتن ERP ها برای کسب و کار با هر اندازه ای، کسب و کارهای کوچک می توانند در اوایل کار خود سریع تر رشد کنند و از مقیاس پذیری سیستم مبتنی بر ابر برای برنامه ریزی بلند مدت بهره ببرند. توسعه، ورود به بازارهای جدید و افزودن گروه های جدید همه از مزایای بهره مندی از هوش کسب و کار است که برای پیشرفت کسب و کارها مهیا شده است.

صنایع پخش و توزیع و خرده فروشی

توزیع کنندگان و فروشندگان می توانند از موفقیت های بزرگ خود به عنوان یک نتیجه از مجموعه تلاش ها برای اطلاعات هوش کسب و کار خود لذت ببرند. از آنجایی که بسیاری ازاطلاعات جمع آوری شده از طریق ERP تاثیر مستقیم بر تجربه مشتری دارند، پیدا کردن حوزه هایی که در آن کنترل موجودی سبب بروز مشکل شده است و یا استراتژی های بازاریابی و فروش که نیاز به کار بیشتر دارند برای خرده فروشان و توزیع کنندگان آسانتر خواهد شد. با تمرکز بر این مسائل، گروه نمایندگان خدمات مشتری با مشتریان واقعی در تعامل هستند یک ساختار پشتیبانی بهتر برای کمک به انجام شغل خود دارند.

بدون در نظر گرفتن اندازه کسب و کار، هرگز برای به کارگیری یک سیستم ERP انعطاف پذیر مبتنی بر ابر که داده های اطلاعاتی برای عملکرد کسب و کار را فراهم می کند زود نیست. این اطلاعات جمع آوری شده در کمک به تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف سازمان شما بسیار ارزشمند هستند و به شما اجازه ایجاد تغییرات قبل از تجربه رکود در کسب و کارتان را میدهند. در اختیار داشتن اطلاعات به روز در یک فرمت قابل ارائه و منسجم می تواند در جهت همگام سازی نیروی خرده فروشی و توزیع به صورت تلاش مشترک در رسیدن به هدف آینده مورد استفاده قرار گیرد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://alfapeople.com/improve-business-intelligence-cloud-erp-real-time-reporting

Digital transformation, Omni-channel

تحولات دیجیتال، کلید موفقیت صنایع پخش و توزیع

جولای 26, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

براساس IDC Retail Insights صنایع پخش و توزیع باید به استفاده از سیستم های غیرمتصل و محدود قدیمی پایان دهند و با اتخاذ یک استراتژی کسب و کار دیجیتال برای حمایت از انواع خدمات مورد انتظار مصرف کنندگان مدرن با تغییرات روزانه بازار همگام شوند.

طبق گزارش Digital Transformation in Retail صنایع پخش و توزیع با ورود به حوزه دیجیتالی در پنج زمینه کلیدی – رهبری، تجربه چند جانبه، منبع کار، مدل های عملیاتی و IT می توانند تجربه خرید راحت تر و رضایت بخش تری برای مشتریان خود فراهم نمایند.

مدیر تحقیقات استراتژی های فناوری کانال همه کاره در صنعت پخش و توزیع در IDC Retail Insights بیان کرد:
بسیاری از صنایع هنوز از سیستم های قدیمی، غیرمتصل و ایزوله ای استفاده می کنند که از نظر کارایی و سرعت تجارت مدرن را پشتیبانی نمی کنند و بسیاری از این سیستم های قدیمی اجازه ارایه انواع خدماتی که مشتریان امروزه انتظار دارند را به واحدهای پخش و توزیع نمی دهند. در زمانی که انتظارات مشتریان در حال افزایش است و مشتریان هرروزه با ابزارهای دیجیتالی گوناگون مجهز می شوند و با دنیای دیجیتال ارتباط بیشتری پیدا می کنند، انتظار تجربه خرید آسان، راحت و در دسترس در هر زمان و در همه جا روزبه روز بیشتر قوت می گیرد.

گزارش IDC گام هایی را مشخص می کند که صنایع پخش و توزیع می توانند برای ارزیابی سطح کلی آمادگی و سازگاری خود برای انتقال دیجیتالی، درک چالش ها و فرصت ها، شناسایی زمینه های تحول در سراسر ساختار IT خود و ایجاد یک نقشه راه و چارچوب برای دیجیتالی شدن کسب و کار خود از آنها استفاده کنند.

طبق اظهارات معاون مدیر IDC Retail Insights، تحولات دیجیتال نیازمند یک مطالعه کامل و جامع، طراحی مجدد استراتژی کسب و کار / رهبری، فرآیندهای کسب و کار، تعامل نیروی انسانی (نیروی کار و غیره)، اطلاعات کسب درآمد و تکنولوژی است. امروزه اهمیت و ضرورت سازگاری تجربه های ارایه شده در قبال نیازهای همیشه در حال تغییر مصرف کننده، عملکرد پویا و نوآورانه و استفاده از تمامی مزایای سیستم های دیجیتال فعلی برای صنایع پخش و توزیع بیش از هر زمان دیگری روشن است.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/digital-transformation-key-to-retail-success-55485#.V5dLSfl97IU

Microsoft News, Omni-channel

برنامه ریزی منابع سازمانی: اولین گام برای تجارت یکپارچه

جولای 16, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

امروز کسب و کارها برای رقابت در بازار جهانی نیاز به تغییر روش ارتباط خود با مشتریان دارند. در طول سالها کانال های مختلف تجارتی روی کار آمده و پس و از مدتی دچار افول شده اند : بازارهای سنتی، فروشگاه ها، تجارت الکترونیک و در حال حاضر برنامه های تولید شده برای تلفن های همراه. شرکت های پخش و توزیع باید برای مدیریت داده های مشتری، اطلاعات زنجیره تامین، موجودی، اطلاعات تولید کننده و غیره در خصوص هرکدام از این کانال های تجارتی راه حلی منظور کنند. در این محیط omni-channel به ندرت مشتریان تجربه های یکسانی از طریق این رسانه های مختلف دریافت می کنند. دلیل این امر فعالیت هرکدام از این کانال ها به شیوه ای مختص به خودشان است. همه آنها از فن آوری مخصوص به خود برای انجام کسب و کار و ذخیره اطلاعات در پایگاه داده خود استفاده می کنند. به همین دلیل است که به اشتراک گذاری اطلاعات و فرایندها بین این کانال ها برای کسب و کارها آسان و رایج نیست.

مشکلات در خصوص عدم انتشار اطلاعات

در یک مطالعه انجام شده توسط INFORMATICA مشخص شد که دلیل ۹۰ درصد از عدم پیگیری و پرداخت ها در خصوص سبدهای خرید این است که مشتریان احساس می کنند اطلاعات کافی درمورد محصول مورد نظرشان دریافت نکرده اند و ۴۰ درصد از کل فروش انجام گرفته از طریق تجارت الکترونیک به دلیل داشتن اطلاعات نادرست مصرف کنندگان هنگام سفارش بازگشت داده می شوند.

حالا حالتی را تصور کنید که شما قادر باشید تا تمام اطلاعات محصول را به طور مستقیم از طریق راه حل برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) خود در یک محیط omnichannel در اختیار مشتریان در نقاط مختلف قرار دهید. اطلاعات درج شده در کاتالوگهای چاپ شده، فروشگاه الکترونیک و نرم افزار تلفن همراه بروزترین اطلاعات درمورد محصول را در اختیار مشتریان بالقوه قرار می دهند، بنابراین هنگامی که مشتریان به بررسی محصول مورد نظر می پردازند با این احساس که اطلاعات کافی و یا آمادگی خرید ندارند مواجه نمی شوند.

این تنها یک نمونه از مشکلات ایزوله نگاه داشتن و عدم انتشار صحیح اطلاعات برای کسب و کار شما است. مشتری را در نظر بگیرید که محصولی را از فروشگاه شما خریداری کرده و یک هفته بعد ایمیلی حاوی پیشنهاد ۱۰ درصد تخفیف برای آن کالا دریافت می کند. اگر این مشتری این ایمیل را زودتر و هنگام خرید آن محصول دریافت کرده بود این امکان وجود داشت که فرد علاوه بر آن محصول، ابزار یا محصولی مرتبط با آن را نیز خریداری نماید.

تجارت یکپارچه، راه حلی برای این چالش ها

اگر کسب و کار شما در ارتباط با مصرف کننده و یا دیگر کسب و کارها باشد، در هر صورت شما می خواهید اطمینان داشته باشید که شکافی بین برنامه های فعلی شما و مجموعه داده های مشتریانتان وجود نداشته باشد. بسیاری از کسب و کارها رسیدن به این مقصود را با پیاده سازی راه حل درست برنامه ریزی منابع سازمانی خود (ERP) امکانپذیر می دانند.

کسب و کارهای کوچک و بزرگ در حال حاضر یکپارچه سازی پایانه های فروش و راه حل های ERP خود را شروع کرده اند. بنابراین یکپارچه سازی کانال های دیگر مرحله بعدی است و این روند به عنوان یک استراتژی تجارت یکپارچه شناخته شده است. ویژگی این استراتژی این است که به کسب و کار دید متقابل در خصوص کانالهای متفاوت ارایه می کند و برای مشتری یک تجربه بدون خلل و مستقل از نوع و محل نقطه ارتباط فراهم می آورد.

مطالعه دیگری در INFORMATICA مدعی است که توزیع کنندگان تخمین می زنند که ۶.۵ درصد از درآمد خود را به دلیل عدم آمادگی کسب و کار خود در خصوص omnichannel از دست می دهند. . تقریبا تمام کسب و کارها اعلام کرده اند که تجارت یکپارچه در بالای فهرست اولویت هایشان قرار دارد. شروع این فرایند یکپارچه سازی با به حداکثر رساندن قابلیت های راه حل ERP مورد استفاده امکانپذیر است. با استفاده از مجموعه داده ها برای بروزرسانی برنامه های کاربردی در سراسر کانال ها، کسب و کارهایی که با این فرایند همگام نشوند به زودی از میدان رقابت خارج خواهند شد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع:

https://community.dynamics.com/ax/b/meritmatters/archive/2016/07/11/erp-the-first-step-in-unified-commerce

تمرکز بر مشتریان، نه تکنولوژی