بایگانی برچسب: s

آشنایی با معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (RETAIL) – بخش پنجم

خرده‌فروشی در داینامیکس ۳۶۵ مجموعه‌ای کامل و بسیار انعطاف‌پذیر می‌باشد. ما طی این مستند آمورشی ۵ قسمتی، تلاش کردیم تا بصورت کلی این امکانات را حضورتان معرفی نماییم و معماری آن را توضیح دهیم، و البته پر واضح است که استفاده و فعالسازی هر کدام از این امکانات با توجه به فرایندها و گردش کار در سازمان متفاوت می‌باشد. ولی داینامیکس ۳۶۵ می‌تواند با ارائه Best Practice بهترین و کاملترین بهبود فرایندها را برای شما ایجاد نماید.

در قسمت آخر این مجموعه بصورت مختصر نگاهی به میز کار داینامیکس ۳۶۵ و فرمهای آن خواهیم داشت.

مشاهده ویدیوی آموزشی از طریق لینک زیر:

معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (Retail)

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

آشنایی با معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (RETAIL) – بخش چهارم

از آنجا که رابط‌های کاربری پربازدیدترین صفحات هر برنامه می‌باشند، کاربری آسان، انعطاف‌پذیری و کارآمدتر بودن آن، استفاده از سیستم را برای کاربران مطلوب تر خواهد کرد. طی این مستند، که در ادامه سلسله مباحث خرده‌فروشی در داینامیکس ۳۶۵ می‌باشد، تنظیمات ابتدایی این برنامه به منظور پیاده‌سازی حضورتان معرفی خواهد شد و در ادامه نیز  با انواع رابط‌های کاربری داینامیکس ۳۶۵ آشنا خواهیم شد.

مشاهده ویدیوی آموزشی از طریق لینک زیر:

معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (Retail)

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

آشنایی با معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (Retail) – بخش اول

داینامیکس ۳۶۵ به طور ویژه در خصوص ایجاد بستری جهت انطباق و هماهنگی انواع درگاه ها و کانال ها بسیار قدرتمند عمل می کند. در حالی که هر فضای کاری متناسب با وظایف مخصوصی طراحی می شود، داینامیکس ۳۶۵ با قابلیت پوشش تمامی سطوح ارایه شده است.

در این ویدیوی آموزشی، که بخش اول از این مجموعه می باشد، ابزارهای خرده فروشی در داینامیکس ۳۶۵ و امکانات موجود در این ای ار پی مایکروسافت برای خرده فروش ها مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.

مشاهده ویدیوی آموزشی از طریق لینک زیر:

معماری و ساختار داینامیکس ۳۶۵ – خرده فروشی (Retail)

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

تصمیم گیری مبتنی بر داده ها با تحول دیجیتالی

به عنوان یک صاحب کسب و کار، هر روزه باید تصمیمات مهمی در خصوص مسایل مختلف اتخاذ نمایید. بدون در نظر گرفتن حوزه ی کاری، بدون شک شما با تصمیم گیری هایی در مورد پول، محصولات، مشتریان، کارمندان، برنامه ریزی و غیره مواجه خواهید بود. از آنجایی که شما بر اساس اطلاعات دقیق قادر خواهید بود تا بهترین تصمیم ها را اتخاذ نمایید، دسترسی به اطلاعات قابل اعتماد امری مهم و ضروری است.

امروزه داده ها به اندازه پول نقد برای کسب و کارها دارای اهمیت هستند.  تعداد کمی از شرکت ها دارای کمبود داده هستند، اما چالش اصلی در این زمینه چگونگی تبدیل داده ها به اطلاعات، استفاده هوشمندانه از آنها و ایجاد پویایی در کسب و کار می باشد.

مدیریت داده ها

سیستم های مدیریت کسب و کار مدرن، مانند Microsoft Dynamics 365، به گونه ای طراحی شده اند که داده ها را از سراسر سازمان جمع آوری و سازماندهی می کنند. بنابراین همه ی افراد سازمان به اطلاعات مرتبط و به روز دسترسی دارند. به روز رسانی مداوم داده ها به شما کمک می کند تا با اطلاع از روندهای مختلف، مسائل را پیش بینی کرده و بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهید. یک تصویر کامل از کسب و کار از یک منبع متمرکز، قابلیت های زیر را برای شما به ارمغان می آورد:

  • دریافت رویکرد مالی دقیق، شامل تخصیص منابع در خصوص چند شرکت برای مشاهده عملکرد کسب و کار.
  • استفاده از هوش سازمانی پیشگیرانه در کسب و کار که به شما در جلوگیری از مشکلات و فراهم نمودن تجارب بهتر برای مشتری کمک می کند.
  • نظارت بر روند و تغییر در طول زنجیره تامین سازمان برای تنظیم خرید و بهینه سازی موجودی.
  • توانمند ساختن کاربران با داشبورد و گزارش های متنوع از منابع داده قابل اعتماد برای تصمیم گیری سریع و آگاهانه تر.

بینش در عمل

یک بیمارستان بزرگ در حال تلاش برای مدیریت نیازهای پیچیده کارکنان خود، شامل اختصاص یک بیمار خاص به مسئول مراقبت مربوطه و همچنین پوشش گواهینامه ها، مدارج و صلاحیت ها بود. وجود کارکنان بسیار، کنترل هزینه های مربوط به نیروی انسانی و اطمینان از صحت آن را امری سخت و تقریبا غیر ممکن ساخته بود.

پس از پیاده سازی یک سیستم برای متمرکز کردن اطلاعات کارکنان، بیماران و برنامه ریزی خودکار، اکنون مدیران این مجموعه می توانند به سادگی شرایط و صلاحیت هر کدام از کارکنان را کنترل و بررسی کرده و مطابق آن به برنامه ریزی بپردازند. به عنوان مثال، با نزدیک شدن به وضعیت اضافه کاری، مدیران توسط هشداری از این موضوع مطلع شده و می توانند در مورد برنامه ریزی تصمیمات هوشمندانه ای اتخاذ نمایند.

این فقط یک نمونه از نحوه استفاده هوشمندانه از داده ها در خصوص تصمیمات آگاهانه در کسب و کار می باشد.

شاید تحول دیجیتالی بتواند در خصوص کسب و کار شما در مواردی که هنوز از آن ها شناختی ندارید، موثر واقع شود.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

 منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/10/digital-transformation-supports-data-driven-decisions/

 

فرصت های جدید ایجاد شده از ترکیب Dynamics AX و اینترنت اشیا برای کسب و کارها

در عصر اینترنت اشیاء، سازمان ها باید به اتخاذ یک استراتژی چندجانبه IT برای رسیدگی به مسائل پیچیده مربوط به برنامه های کاربردی ERP خود روی آورند. ارایه دهندگان ERP متوجه شده اند که سیستم های قدیمی باید با سناریوهای کسب و کار متغیر و تکنولوژی جایگزین شوند تا در عرصه رقابت باقی بمانند. شرکت تحقیقاتی IDC تخمین می زند که تا سال ۲۰۲۰، ۴۰ درصد از تمام داده ها توسط ماشین ایجاد خواهند شد و ۲۰ تا ۵۰ میلیارد دستگاه ها این روند را پشتیبانی خواهند کرد. آخرین نسخه از Dynamics AX، داینامیک ۳۶۵ برای عملیات، وارد بحث دستگاه های متصل از طریق اینترنت اشیا شده و با قابلیت های جانبی از استقرار ابر و هوش کسب و کار مجهز شده است.

اینترنت اشیا و Dynamics AX: بازسازی سیستم های سازمانی

مفهوم یک سیستم یکپارچه برای ذخیره و دسترسی به اطلاعات ترکیبی از سه موضوع ارایه شده توسط آخرین تکنولوژی های ابر، تجزیه و تحلیل ترافیک و پویایی می باشد. ما در حال ورود به عصری هستیم  که در آن دستگاه ها، مردم و نرم افزار های سازمانی مانند ERP و CRM با یکدیگر در تعاملند تا به تجزیه و تحلیل و تفسیر داده هایی که تولید کرده اند بپردازند. با مجموعه اینترنت اشیاAzure ، شما می توانید از ابر برای ایجاد یک راه حل جامع، سفارشی و مقیاس پذیر اینترنت اشیا که متناسب با نیازهای کسب و کار خودتان است استفاده کنید.

یکی از ویژگی های کلیدی Dynamics AX قابلیت تجزیه و تحلیل بخشی از اطلاعات به دست آمده از دستگاه های متعدد و تبدیل آنها به داده می باشد. اینترنت اشیا به دلیل توانایی آن برای جمع آوری و انتقال اطلاعات از دستگاه های متعدد، نقش محوری در تحول سیستم های قدیمی ERP، که این قابلیت در  Dynamics AXنیز موجود است، بازی می کند.

ترکیب اینترنت اشیا و Dynamics AX در صنایع

Dynamics AX در بین صنایع مختلف برای مدت طولانی استفاده شده است. اما با معرفی اینترنت اشیا، خطوط تمایز محوتر شده اند. اینترنت اشیا یکپارچه شده با Dynamics AX به دست آوردن کنترل کامل فرآیندهای کسب و کار خود ، حتی از راه دور، اطمینان از عملیات همزمان و همگام را برای کاربران خود فراهم می سازد. این نتیجه ترکیب سیستم های AX استفاده شده در سراسر حوزه های صنعت است. اجازه دهید یک نگاهی به این ادغام از طریق برخی از حالات در سراسر صنایع بیندازیم:

تولید و توزیع:

مدیران فروشگاه می توانند بر محیط کار نظارت کرده و تصمیم گیری درستی در اقدامات پیشگیرانه که باید به آنها رسیدگی شود انجام دهند.

اطلاعات را می توان از طریق سنسورهای متصل به ماشین آلات و تجهیزات جمع آوری و به AX به منظور استخراج اطلاعات قابل سنجش و مفید وارد کرد.

یک مدیر کارخانه می تواند فرایند زنجیره تامین را از ابتدا تا قفسه فروشگاه همگام سازی کند. این به حفظ سطح مطلوب موجودی همراه با به حداقل رساندن هزینه های دارایی موجود کمک می کند.

خدمات پای کار

یک تکنسین می تواند مشکلات را قبل از اینکه مشتری را تحت تاثیر قرار دهند با استفاده از اینترنت اشیا برای نظارت و تشخیص مسائل از راه دور در سایت مشتری را حل کنند.

خرده فروشی:

مدیران حمل و نقل می توانند حرکت وسایل نقلیه را در زمان واقعی نظارت کرده و برنامه ریزی یک مسیر بهینه برای حمل و نقل SKU ها را انجام دهند. این امر موجب صرفه جویی در زمان و هزینه می گردد.

مدیران انبار می توانند موجودی انبار را با استفاده از تگ های RFID و وارد کردن آنها به سیستم AX خود پیگیری نمایند. این در تعیین چرخه دوباره پر کردن بدون نیاز به نیروی انسانی یک سفارش فروش کمک می کند.

فروشندگان خرده فروشی و مشتریان می توانند سفارشات ثبت شده را در زمان واقعی پیگیری نمایند. این در ارائه خدمات به مشتریان و در نتیجه رضایت بیشتر مشتری کمک می کند.

خدمات حرفه ای:

یک آژانس بازاریابی می تواند داده های فروش از چندین نقطه فروش جمع آوری کرده و آنها را به AX وارد کند. جمع آوری و استفاده از این داده ها به بینش برای فروش بیشتر کمک می کند.

افراد ارائه دهنده خدمات مهندسی می توانند داده های ورودی لازم را از سایت بدون نیاز به حضور فیزیکی جمع آوری کنند. این امر به کاهش هزینه های نیروی کار و زمان صرف شده در رفت و آمد کمک می کند.

یک شرکت رسانه ای می تواند وفاداری مشتریان خود را با دسترسی انتخابی به وظایف حیاتی، تجزیه و تحلیل و اقدام به موقع از طریق قدرت ترکیبی از اینترنت اشیا و AX به دست آورد.

اینترنت اشیا و Dynamics AX، یک ترکیب کامل و عالی برای دیجیتالی شدن

هرروز تعداد بیشتری از سازمان ها نیاز به اهرم نقاط قوت ترکیب AX و اینترنت اشیا برای ساخت یک برنامه کسب و کار یکپارچه قدرتمند متوجه می شوند. این روند در وحله اول توسط مدیران سطح C که به دنبال تصمیم گیری برای کسب و کار از جریانی پیوسته از اطلاعات بدست آمده از دستگاه های متعدد بوده اند ایجاد شده است. اینترنت اشیا و Dynamics AX  یک تناسب کامل از نظر تجربه کاربری، مدیریت داده ها، پاسخ از طریق یادگیری ماشین و درک رفتار مشتری هستند.

 

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/01/dynamics-ax-internet-things-offering-new-business-opportunities/

 

Dynamics 365 – انتشار راهکار On Premise برای عملیات

در طول سه ماهه اول سال ۲۰۱۶، نسخه جدید محصول قابل توجه کلاس ERP مایکروسافت به بازار ارایه شد. Microsoft Dynamics AX، همراه با نام جدید خود – Microsoft Dynamics 365  برای عملیات (AX7 سابق)، که تنها درپلت فرم ابر Microsoft Azure دسترس بود.

این حرکت توسط مایکروسافت منجر به طرح بسیاری  پرسش و شک و تردید نه تنها از سوی شرکای مایکروسافت بلکه به طور عمده از میان مشتریان علاقه مند به اجرا و بروز رسانی به نسخه جدید این سیستم و استفاده از سرورهای خود در محل مشتری (مدل مستقر در محل) بودند، گردید.

مایکروسافت در ابتدا بدون بیان هر گونه اطلاعات فنی، اعلام کرد که امکان چنین کاری در آغاز سال ۲۰۱۷ در دسترس خواهد بود. در ماه ژوئیه سال گذشته میلادی، فن آوری Azure Stack  ظاهر شد (در نسخه بتا) که معادل پیاده سازی مدل مستقر در محل است.

Azure Stack به عنوان یک ابر خصوصی

تکنولوژی Azure Stack  یک پلت فرم ابر هیبریدی است که اجازه می دهد خدمات فن آوری Azure بر پایه منابع محلی عرضه شوند. به عبارت دیگر، Azure Stack ممکن است به عنوان یک ابر خصوصی که براساس نرم افزار نصب شده در مرکز داده های محلی ایجاد شده و بخشی از خدمات پلت فرم عمومی Azure را ارایه می دهد، توصیف شود.

بنابراین Azure Stack یک راهکار مستقر در محل ، مانند زمانی که در طول پیاده سازی Dynamics AX 2012، مشتری امکان نصب و پیکربندی  سرور SQL به طور کامل، نرم افزار  AX و دیگر اجزای مورد نظر را بدون نیاز به پیاده سازی یک پلت فرم ترکیبی خارجی جهت مدیریت ماشین های مجازی داشت، نمی باشد. با این حال، Azure Stack  بهترین ویژگی های پلت فرم Azure از جمله مدیریت محیط، انعطاف پذیری و مقیاس پذیری را داراست. صرف نظر از انتخاب قدرت محاسباتی ماشین، سرورها در اروپا – ایرلند، آلمان و انگلستان – واقع شده اند.

باید اضافه کرد که تا کنون هیچ نسخه تولید شده به پایان رسیده از Azure Stack وجود ندارد. تنها نسخه پیش نمایش فنی (نسخه دوم) در فاز POC (اثبات مفهوم) جهت استفاده برای افراد علاقه مند به ویژگی ها و مدل راهکار موجود است. مایکروسافت در همان زمان تصریح کرد که نسخه فعلی Azure Stack POC نباید در محیط تولید پیاده سازی شود. با توجه به این واقعیت، در حال حاضر تنها گزینه برای اجرای دینامیک ۳۶۵ برای عملیات استفاده از ابر عمومی  Azureمی باشد.

آیا پیاده سازی مستقر در محل(on-premises) کلاسیک امکان پذیر است؟

یکی از سوالاتی که اغلب توسط بخش های آی تی (CIO) از سوی همکاران و مشتریان پرسیده می شود این است که آیا در نهایت امکان پیاده سازی دینامیک ۳۶۵ برای عملیات به صورت نسخه مستقر در محل کلاسیک که به عنوان نسخه Dynamics AX 2012  شناخته شده است وجود دارد یا خیر.

مایکروسافت به این سوال و دیگر سوالات مرتبط در کنفرانس AXUG Summit ’۱۶ که در ماه اکتبر برگزار شد پاسخ داد. با این حال اطلاعاتی در مورد امکان اجرای سیستم بدون نیاز به پیاده سازی Azure Stack  ظاهر شده است. اکثر ماژول های – اجزای سیستم – به صورت on-premises در دسترس خواهند بود، با این حال بخشی از آنها در Microsoft Azure Cloud باقی می مانند.

این زیرساخت به شرح زیر خواهد بود:

واضح است که چنین رویکردی واقعا یک راهکار ترکیبی است که شامل اجزای موجود در ابر و در محل می باشد که توسط مایکروسافت به عنوان استقرار فضای کاری متشکل از اجزای متقابل همکار است. آنچه که به منزله بزرگترین تفاوت راهکار Azure Stack  بیان می شود، امکان پیاده سازی اجزا به طور مستقیم از منابع محلی، بدون استفاده از نرم افزار اضافی است. بنابراین مشتری از امکان نصب سرورهای  ویندوز به صورت محلی برروی منابع محلی، با استفاده از LCS (چرخه خدمات) در این فرایند بهره مند می باشد.

 تاثیر LCS در مدل پیاده سازی D365 ارائه شده در بالا به شرح زیر است:

مدیریت و کنترل تمام زیرساخت ها ممکن است از طریق LCS انجام شود، که بدان معنی است که برای محیط های مستقر در محل نیز ممکن است از تله متری و دیگر اجزای LCS استفاده جهت پشتیبانی از تشخیص کارایی سرورها استفاده شود. از LCS برای پیاده سازی اجزا در ابر و پیکربندی ساختار در بخش مستقر در محل (on-premises) استفاده می شود.

مزایای مدل مستقر در محل ترکیبی

مایکروسافت مواردی را که مدل فوق از زیرساخت ها بیشترین مزیت را فراهم می کند مشخص می کند:

  1. در موردی که خرده فروشی پیاده سازی شده است، در صورت قطع اتصال WAN، سرورهای on-premises اجازه ادامه اجرای دستورات پیاده سازی را می دهند.
  2. زمانی که آن شرکت های صنعتی / کارخانه ها دارای چندین سایت برای بهبود بهره وری خود با استفاده از منابع محلی برای اتصال کاربران سیستم می باشند.
  3. هنگامی که شرکت های توزیع می خواهند کنترل کامل بر عملیات انبارداری را از محل مرکز توزیع در منابع محلی انجام دهند.
  4. مواردی که در آن مشکل اصلی بهره وری، تاخیر اینترنت است.
  5. هنگامی که نیاز به زیرساخت های محلی ناشی از مسائل حقوقی و محدود کردن امکان استفاده از منابع در ابر وجود دارد.

 

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: https://www.linkedin.com/pulse/dynamics-365-release-premise-solution-summer-2017-laura-cherry

تحولی عظیم در حوزه ی خرده فروشی با شخصی سازی و تجزیه و تحلیل پیشرفته

در سال های اخیر نحوه ی خرید کردن مردم بطور قابل توجهی تغییر کرده است. این روزها، مردم در راه فروشگاه به مقایسه کالاها می پردازند، آگهی های تبلیغاتی را برروی تلفن های همراه خود دریافت می کنند، و تمام اطلاعات مورد نیازشان برای تصمیم گیری خرید را در زمانی نزدیک به زمان واقعی دریافت می کنند.

با این تحولات اخیر، امروزه خرده فروشان باید نیازهای مشتریان خود را به دقت بررسی کنند. آنها نیاز دارند تا از هر ابزاری که آنها را به موفقیت در یک بازار رقابتی می رساند استفاده کنند. این موضوع به عنوان تجربه مشتری بیان شده و خرده فروشان باید از ابزارهای دیجیتال ناشی از فن آوری های جدید هم در دنیای مجازی و هم در فروشگاه های سنتی بهره ببرند.

Image result for ERP FOR RETAILERS

مدیران فروش در طول این زمان چالش برانگیز  فشار ناشی از این تغییرات را احساس می کنند. در یک نظرسنجی صورت گرفته توسط مایکروسافت از ۱۰۰ مدیر اجرایی، ۷۳ درصد گفته اند که بازار خرده فروشی در حال تغییر است، و ۴۰٪ نیز اشاره کرده اند که روند این تغییر سریع است.

تجزیه و تحلیل داده های مبتنی بر ابر می تواند به خرده فروشان در پیش بینی روند محصول، پیش بینی تقاضای مصرف کنندگان، و ایجاد تجربه فردی که منجر به وفاداری مشتری و افزایش فروش بیشتر می شود، کمک کند.

تجزیه و تحلیل پیشرفته مایکروسافت (Microsoft Advanced Analytics) اجازه می دهد تا خرده فروشان از تمام داده های موجود برای به دست آوردن درک عمیق تر از استراتژی هدف، بهینه سازی تاکتیک های راهبری و بهبود تجربه مشتری استفاده نمایند. خرده فروشان می توانند با استفاده از این ابزارهای تکنولوژی های دیجیتال، به ارایه توصیه های محصول مناسب هر مشتری به صورت واقعی یا مجازی به مشتریان بپردازند.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/how-to-revolutionise-retail-with-personalisation-and-advanced-analytics-57566

مهم ترین جنبه های تکنولوژی برای صنعت خرده فروشی در سال ۲۰۱۷

مشتری مداری نیازمند تجدید نظر کامل در فرآیندهای فروشگاه ، فن آوری و پرسنل می باشد و خرده فروشان یقینا به ترکیب فن آوری های زیر در تمام کانال های خرید خود در سال ۲۰۱۷ نیاز خواهند داشت.

پویایی بیشتر

بر اساس سرعت گرفتن فرایند دریافت اطلاعات به صورت آنلاین، مشتری در حال حاضر انتظار خدماتی مشابه در فروشگاه را نیز دارد. این روند به این معنی نیاز به افزایش تعداد دستگاه های قابل حمل مانند گوشی های هوشمند و تبلت هایی که توسط پرسنل فروش برای ارائه اطلاعات در مورد مقالات منحصر به فرد در نقطه فروش (POS) استفاده می شود، می باشد.

Image result for Top tech trends for retail in 2017

اتاق پروهای دیجیتال

 سیستم های تعاملی و هوشمند در این اتاق ها می تواند اطلاعات مربوط به ترجیحات مشتری را جمع آوری کرده و آیتم های مناسب را به مشتریان توصیه کند. مشتری می تواند به طور مستقیم از داخل اتاق با کارکنان فروشگاه که مسئول پشتیبانی فرایند خرید و تصمیم گیری هستند ارتباط برقرار کند.

شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) بینش در زمان واقعی و در دسترس بودن

استفاده بیشتر ازRFID منجر به بهبود خدمات به مشتریان و عملیات اجرایی درون سازمان شده و با بالا بردن سرعت فرایندهای مربوط به موجودی و درون فروشگاهی، به پردازش فرآیندها با اطلاعات زمان واقعی کمک خواهد کرد. شکل های جدیدی از تعامل دستگاه های همراه بر اساس استفاده از کارت های دیجیتالی مشتری از طریق گوشی های هوشمند افزایش خواهد یافت و همچنین پرداخت های از طریق تلفن همراه نیز به طور گسترده تری مورد استفاده قرار خواهد گرفت. اجرای زیرساخت های خواننده ثابت و تجزیه و تحلیل در زمان واقعی فرصت های کاملا جدیدی در اختیار خرده فروشان برای به دست آوردن بینش عمیق تر نسبت به عملیات درون فروشگاهی و نحوه مدیریت آنها به طور فعال قرار خواهد داد.

Image result for Radio frequency identification (RFID) real-time insights and availability

کانال همه کاره خرده فروشی

ادغام تمام کانال ها از طریق فن آوری و نیز دیجیتالی کردن فعالیت های درون فروشگاه، نه تنها تضمین کننده یک تجربه موفق برای مشتری با خدماتی مانند کلیک و جمع آوری می باشد، بلکه باعث کاهش ذخیره بیش از اندازه شده و مولد دانش اضافی در مورد مشتری می باشد.

تجزیه و تحلیل بیشتر

تا به امروز، یک مشتری وارد شده به یک فروشگاه اغلب یک نهاد ناشناخته درخصوص نیت خرید بوده است. داده های تحلیلی قابل اعتماد به خرده فروشان سنتی اجازه استفاده از پروفایل های مشتری مانند خرده فروشان آنلاین را خواهد داد.

اینترنت اشیاء (IoT)

روز به روز خرده فروشان بیشتری به استفاده از فرصت های متعدد فراهم شده توسط اینترنت اشیا و خدمات مبتنی بر ابر برای درک بهتر مشتریان خود، افزایش اثربخشی و بهبود تجربه خرید مشتری روی می آورند. اینترنت اشیا توانایی شخصی سازی پیشنهادات و علامت های دیجیتال که احتمال تعامل هوشمند تر و گسترده با مصرف کنندگان در فروشگاه را افزایش می دهند، را فراهم می نماید. اینترنت اشیا بدون شک فناوری ماندگاری است.

هوش مصنوعی

هوش مصنوعی به عنوان بخشی از دگرگونی های دیجیتال اهمیت خود را در صنعت خرده فروشی به دست می آورد. سیستم های خود یادگیرنده و توصیه های پیش بینی کننده با شروع از نیاز مشتری و پیش بینی های فروش محور برای خرید و تجارت تا توصیه های خرید به مصرف کنندگان در یک فروشگاه، اتاق پرو و یا به صورت آنلاین ایجاد خواهند شد.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

 

منبع:http://www.technologyrecord.com/Article/top-tech-trends-for-retail-in-2017-56986#.WGpc2lN97IU

خدمات شخصی سازی شده ۷۵ درصد از مصرف کنندگان را به خرید و صرف هزینه تشویق می کند

طبق بیانات Accenture Interactive، حدود ۷۵ درصد از مصرف کنندگان ترجیح می دهند از خرده فروشانی خرید کنند که نام آنها را می شناسند، قبلا از آنها خرید کرده اند و یا آنهایی که توصیه هایی درخصوص محصولات مرتبط ارایه می دهند.

این بررسی ها نشان داد که ۵۶٪ از ۱۵۰۰مصرف کننده بریتانیایی و آمریکایی شرکت کننده در این تحقیق خرید خود را از فروشگاه ها و یا وب سایت های آنلاینی که نامشان شناخته شده است انجام می دهند. ۶۵٪ از خرده فروشانی که تاریخچه خرید آنها را می دانند خرید می کنند و ۵۸٪ ترجیح می دهند از فروشگاهی خرید کنند که محصولات را بر اساس ترجیحات شخصی فرد توصیه می کنند.

علاوه بر این، بررسی ها نشان داد که ۷۰ درصد از مصرف کنندگان به طور کلی با خرده فروشان، سایت های خبری، جریان خدمات و ارائه دهندگان خدمات جمع آوری اطلاعات شخصی در صورتی که نحوه ی استفاده از اطلاعاتشان را بدانند راحت هستند.

سه نفر از چهار نفر به طور کلی با جمع آوری اطلاعات شخصی شان توسط شرکت ها در صورتی که بتوانند نحوه استفاده از اطلاعاتشان را  کنترل کنند مشکلی ندارند.

این تحقیق همچنین نشان داده است که تقریبا ۴۰ درصد از مصرف کنندگان آنلاین وب سایت یک خرده فروشی را رها کرده و به خرید از سایت یا فروشگاهی دیگر پرداخته اند و دلیل این امر تعداد زیاد گزینه های پیش روی مشتری بوده است. در همین رابطه، حدود نصف افراد اظهار کرده اند که به خرید محصول مرتبط توصیه شده از سوی وبسایت تمایل داشته اند چرا که اغلب توصیه های فروشگاه ها نامربوط بوده اند.

مدیر بخش شخصی سازی های Accenture Interactive بیان می کند:”در دسترس بودن داده ها و فن آوری های دیجیتال امروز امکان ایجاد سطح عمیق تری از شخصی سازی مورد نیاز تجربه های پویا برای هر فرد و زمینه، در سراسر بازاریابی، خرید، خدمات و امور تعامل فراهم می آورد”. او افزود:” با این حال، بسیاری از برندها هنوز هم با ارائه با تمایل مشتری برای تجربه شخصی تر دست و پنجه نرم می کنند و موفق به حل کامل این موضوع نشده اند. در اغلب مواقع آنها موانعی ناخواسته برای خود ایجاد می کنند، برای مثال، هنگام جستجوی مشتریان نتایجی بی ربط و یا صفحات نامربوط به هدف مشتری ارایه می دهند. در دوره ای که نام تجاری نمادی از تجربه است، ضروری است که خرده فروشان تجربه ای کاربر پسند و متناسب با تجارب مطلوب در خصوص فروش و وفاداری به مشتریان خود ارایه دهند”.

برای پیاده سازی شخصی سازی مناسب فروشندگان باید به بررسی تجارب خود از دیدگاه متخصصین، قوانین ساده کسب و کار و آزمایش های ساده درمورد صفحه وب و یا پست الکترونیکی کسب و کار بپردازند.

مرحله بعدی برای مدیریت شخصی سازی ها، انتقال فرایندهای شرکت به یک مدل عملیاتی در یک روش مشابه به آنچه که آنها برای مدیریت محتوا و یا تجارت الکترونیک عملیات ایجاد کرده اند می باشد. این گام شامل اختصاص گروه هایی از متخصصان مربوطه و تعریف مناسب فرایندها حصول اطمینان از پیاده سازی شخصی سازی برای تجربه همه مشتریان به صورت کامل می باشد.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/personalised-services-encourage-75-of-consumers-to-spend-56285#.WA9Oxvl97IU

فناوری دیجیتال برای تحول صنعت خودرو

مایکروسافت درگزارش جدیدی پیش بینی می کند که فن آوری دیجیتال همه چیز را در صنعت خودرو متحول خواهد کرد. این تحولات شامل عملیات اصلی زنجیره تامین، تولید و فروش/ خرده فروشی و کل زنجیره ارزش که خدمات، خدمات پس از فروش، امور مالی و بیمه خودرو را پوشش می دهد، می باشد.

مایکروسافت و PSFK در گزارشی در خصوص آینده صنعت خودرو تاکید کرده اند که چگونه راهکارهای مبتنی بر ابر و دیگر فن آوری های دیجیتال می توانند به تولیدکنندگان و صنایع خودرو، تولید کنندگان و فروشندگان تجهیزات اصلی کمک کنند تا کسب و کار خود را در جهت سطح جدیدی از خدمات در سراسر زنجیره ارزش تغییر دهند.

Image result for Automotive Industry Solutions

معاون خدمات جهانی مایکروسافت بیان کرده است: “مایکروسافت در آستانه خلق ارزش بی سابقه ای برای صنعت و جامعه، در جهت افزایش سرعت تحول از طریق فن آوری دیجیتال است. از این تحول به عنوان انقلاب صنعتی چهارم نام برده شده و محرک های آن کاهش هزینه های تکنولوژی و روند سریع رشد کسب و کارها است.”

این فن آوری جدید دیجیتال در حال تغییر تجربه درون اتومبیل و ارایه گزینه های جدید برای سرگرمی و اتصال، تعمیر و نگهداری با قدرت پیش بینی ، پشتیبانی از مشتری و ایمنی جاده ها است.

Image result for Digital technology automotive industry

مایکروسافت درتلاش است تا با استفاده از قابلیت های دیجیتال جدید تجربه میلیاردها نفر از مردم در سراسر جهان را در خصوص خودرو ارتقا بخشد. همچنین تولید کنندگان ماشین های سنتی – که برای نوآوری های دیجیتال شناخته شده نیستند – از ایده های اتومبیل های متصل و وسایل نقلیه خودکار به طور گسترده استقبال کرده اند. به زودی با این تحولات چشمگیر تاثیر اجتماعی و اقتصادی واقعی انتشار خواهد یافت.

Image result for Digital technology automotive industry

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/digital-technology-to-transform-automotive-industry-55983#.V-aayfl97IV