بایگانی دسته: Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource

مایکروسافت برای کمک به سازمان ها در جهت مدیریت بهتر و پرورش کارکنان خود، برنامه ای جدید برای ارگان های HR به نام Dynamics 365 for Talent معرفی نموده است. برنامه Dynamics 365 for Talent دیدی همه جانبه در خصوص محیط کار به همراه ماژول هایی متعدد در اختیار سازمان قرار می دهد که این امر موجب توانمندی سازمان ها در موارد بیان شده در زیر می شود:

دسترسی به بهترین استعدادها با سرعت بیشتر، با یکپارچگی های با LinkedIn Recruiter که پروفایل های پویای مناسب و با اطلاعات به روز را در اختیار مدیران و افراد مصاحبه کننده قرار می دهد.
ارائه تجارب در حین کار شخصی سازی شده که توانایی کارکنان برای تاثیرگذاری را با فعالیت های هدفمند و منابع یادگیری، همراه با دسترسی به تماس های مربوطه ارتقا می بخشد.
حفظ دیدگاه های به روز از تجارب کارکنان از طریق یک پروفایل HR تلفیقی با همگام ساختن Office 365، Dynamics 365 و اطلاعات پروفایل LinkedIn.
ایجاد برتری عملیاتی، اندازه گیری تاثیر کسب و کار و بهبود میزان اثرگذاری برنامه ها با هوش یکپارچه کارایی منابع انسانی را به حداکثر می رساند.

نسخه جدید Dynamics 365 for Talent با سازگاری با LinkedIn که محیطی جهت یافتن استعدادها و دنیایی از کار را در Office 365 در قالب یک تجربه جدید و مدرن منابع انسانی در اختیار سازمان ها قرار می دهد، در اوایل ماه جولای در دسترس قرار می گیرد. این برنامه برای موفقیت بیشتر کسب و کارها و کارکنان آنها طراحی شده است.

مایکروسافت همچنین برای خرده فروشی های مشتری محور تجربه هایی با Dynamics 365 for Retail فراهم می آورد. این محصول یک سرویس جدید ابر هوشمند است که دیدی نهایی برای خرده فروشان در خصوص عملیات خود و با تمرکز بر مدیریت و آگاهی کامل در سراسر فروشگاه ها، کارکنان، مشتریان، موجودی و امور مالی به ارمغان می آورد.

امکانات جدید عبارتند از تجارب پاینه فروش مدرن بهینه سازی شده برای تلفن همراه که امکان ارایه خدمات استثنایی به مشتریان و بهبود فروش را برای شرکت ها فراهم می نماید. قابلیت های قدرتمند کانال همه کاره اجازه می دهد تا خریداران با خرده فروشان در مورد شرایط خود و خدمات قبل و بعد از خرید در تعامل باشند. همچنین تجارب داده محور خرده فروشی مشتریان را در هر نقطه از خرید به مشارکت تشویق می کند.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/new-business-solutions-and-capabilities-are-coming-to-microsoft-dynamics-365-58378

Business Solutions, Cloud Solutions, Digital transformation, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource

ارایه قابلیت ها و راهکارهای جدید کسب و کار توسط Microsoft Dynamics 365 (بخش اول)

می 2, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

معاون اجرایی مایکروسافت در بخش ابر و گروه شرکتها در یک پست جدید در وبلاگ، تعدادی از راهکارهای جدید کسب و کار و قابلیت های تازه ارایه شده در مایکروسافت دینامیک ۳۶۵ را رونمایی کرده است.

امروزه یافتن شرکت هایی که تحول در صنایع خود را با استفاده از نرم افزار و تکنولوژی برای انتقال تجربیات مشتری، بهبود عملیات و ایجاد فرصت های جدید آغاز کرده اند، سخت نیست. همانطور که نرخ این تحول افزایش می یابد، مشتریان به دنبال انتقال هسته شرکت های خود و فرآیندهای کسب و کار و سیستم های مورد استفاده برای اجرای عملیات، ارتباط با مشتریان و مدیریت تیم و در نتیجه دریافت نتایج بهتر در کسب و کار خود هستند. اما بسیاری از سیستم های پیشین، به خصوص CRM و سیستم های ERP قبلی، ایزوله، پیچیده و منسوخ شده اند. این امر به علت تکه تکه بودن برنامه های کاربردی کسب و کار، عدم یکپارچگی و غیرهوشمندانه بودن آنها که دیدگاهی کلی در خصوص کسب و کار را در اختیار شرکت قرار نمی دهند منجر به کاهش سرعت فرایند می شود.

ماه ژوئیه گذشته مایکروسافت دینامیک ۳۶۵، طراحی شده براساس مایکروسافت Azure را معرفی نمود. بخش های جدا از هم در این محصول به صورت مجموعه ای از خدمات ابر هوشمندانه با هم در ارتباط قرار گرفته اند به طوری که اجازه می دهد که هر کسب و کاری شروعی در مقیاس پایین داشته و براساس نیاز و تقاضای خود در حین رشد و تغییر نیازهایش به افزودن راهکارهای کسب و کار بپردازد. مایکروسافت با Dynamics 365 تجربه ای هوشمند و مدرن و خدماتی یکپارچه در خصوص تمام جنبه های کسب و کار ارایه می دهد که این امر به تصمیم گیری بهتر و سریع تر در جهت دریافت بهترین نتیجه کمک می کند.

از زمان انتشار Dynamics 365 بسیاری از مشتریان از جمله HP ،AccuWeather ،Ecolab ،Helsan و گروه فرمول یک Renault Sports سیستم کسب و کار خود را به این راهکار منتقل نموده اند.

امروز مایکروسافت آماده به اشتراک گذاشتن قابلیت های جدید و نحوه تاثیرگذاری آنها در تحول کسب و کارها می باشد.

یکی از ویژگی های جدید سازگاری با LinkedIn است که به فروشندگان کمک خواهد کرد که به نتایج بهتری با استفاده از LinkedIn Sales Navigator و ۵۰۰ میلیون متخصص این شبکه دست یابند. بر اساس بیانات معاون اجرایی مایکروسافت در حوزه ابر، Sales Navigator به همراه Dynamics 365 راندمان فروشندگان را با توسعه شبکه های حرفه ای مرتبط ارتقا داده و توانایی بهبود ارتباطات را برای آنها فراهم می نماید. این امر با استفاده از فرایندهای زیر انجام می شود:

جمع آوری و استفاده از نشانه های موجود در ایمیل، CRM و LinkedIn برای دریافت توصیه های متنی برای بهترین عملکرد در آینده با Dynamics 365 برای فروش، تسهیل معرفی مستقیم از طریق شبکه شرکت و ارسال InMail، پیام ها و درخواست های اتصال سفارشی.
تعامل خریداران با محتوای مناسب از طریق چرخه حساب کاربری و به روز رسانی حساب های کاربری درمورد موضوعاتی همچون خبرهای مرتبط و تغییر شغل ها.
ایجاد روابط قوی با مخاطبین موجود از طریق دسترسی به جزئیات پروفایل LinkedIn از جمله عکس ها، نقش فعلی و سابقه کار.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/new-business-solutions-and-capabilities-are-coming-to-microsoft-dynamics-365-58378

Business Solutions, Cloud Solutions, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics AX

به روز رسانی Dynamics AX به Dynamics 365 for Operations (بخش دوم)

آوریل 26, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

به روز رسانی از Dynamics AX 2009 و AX 2012 به Dynamics 365 for Operations ویژگی های مهم و قابلیت های جدیدی را برای سازمان ها به ارمغان می آورد. Operations در سه حالات استقرار و سه نوع کاربری در دسترس است. در ادامه به برخی سوالات در خصوص روند و گزینه های به روز رسانی پاسخ می دهیم.

۵- در خصوص رابط های ثالث موجود چه پیش می آید؟

تکنولوژی رابط به طور قابل توجهی از نسخه AX 2009 ارتقا یافته است، در نتیجه هرچه نسخه های قدیمی تری از AX را دارا باشید، بیشتر احتمال نیاز به توسعه دوباره درمورد رابط دارید. برای این انتقال نیاز است تا مورد به مورد ارزیابی انجام شود.

۶- در مورد لایسنس(مجوز) Dynamics AX موجود چه تدبیری صورت گرفته است؟

اساس مجوز Dynamics 365 for Operations بر پایه اشتراک ماهانه برای هر کاربر و یا هر دستگاه می باشد. مجوز نسخه مستقر بر سرور ممکن است بر پایه اشتراک ماهانه و یا سالانه دائمی باشد.

مایکروسافت برای مشتریان موجود که در یک برنامه تعمیر و نگهداری Dynamics AX فعال هستند، ۴۰٪ تخفیف ویژه در میزبانی ابر استاندارد Dynamics 365 درنظر گرفته است. دو گزینه انتقال به ابر وجود دارد:

از SA – این اجازه را می دهد تا شما پرداخت هزینه های نگهداری سیستم موجود را در دوره تکرار قطع نموده و به طور کامل به سرویس ابر منتقل شوید.

۷- فرایند به روز رسانی چقدر زمان می برد؟

تخمین های کلی به صورت زیر می باشد:

پیاده سازی اکثر قابلیت های استاندارد با حداقل تغییر در فرآیندهای کسب و کار – ۲ تا ۳ ماه

شخصی سازی هایی که نیاز به توسعه دوباره دارند – ۳ تا ۶ ماه

شخصی سازی های قابل توجه و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار – ۶ تا ۹ ماه

۸- آیا نیاز به آموزش مجدد پرسنل و کاربران می باشد؟

خیر. بیشتر منطق های کسب و کار در Dynamics AX به D365O منتقل شده، در عین حال رابط کاربری تا حد زیادی برای ارائه یک تجربه آسانتر و بصری بهبود یافته است.

در به روز رسانی از AX 2009 ممکن است آموزش هایی در خصوص کاربران نیاز باشد که این فرایند آموزش در حین فرایند به روز رسانی انجام می شود تا از حداکثر برخورداری از قابلیت های جدید اطمینان حاصل شود. علاوه بر این، ابزار Task Recorder در D365O در جهت فراهم کردن راهنمایی به دستورالعمل های گام به گام برای تکمیل فرآیندهای کسب و کار ارتقا یافته است.

۹- آیا این به روز رسانی اختلالی در عملیات و فعالیت های سازمان ایجاد می کند؟

خیر. هم در پیاده سازی مستقر در محل و هم در ابر، D365O از طریق LCS استقرار می یابد. ابتدا ساخت های جدید برای بررسی محیط پیاده سازی می شوند.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: https://ax-dynamics.com/article/faq-upgrading-dynamics-ax-to-dynamics-365-operations

Business Solutions, Cloud Solutions, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics AX

به روز رسانی Dynamics AX به Dynamics 365 for Operations (بخش اول)

آوریل 22, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

۱- آیا به روز رسانی Dynamics 365 حتما باید در بستر ابر انجام شود؟

خیر. سه حالت استقرار برای این به روز رسانی موجود می باشد. اگرچه گزینه مبتنی بر ابر مزیت ها و ویژگی های بیشتری را در اختیار سازمان قرار می دهد.

۲- چه حالات استقراری برای این به روز رسانی تعریف شده است؟

پیاده سازی Dynamics 365 بسیار انعطاف پذیر است. سه گزینه استقرار وجود دارد: میزبانی ابر، استقرار در محل ( “داده های محلی کسب و کار “) و ترکیبی (“ابر + استقرار سرور”). شروع در یک سناریو و حرکت به دیگری، در هر دو جهت امکان پذیر است. برای هر سناریو هزینه های اشتراک و زیرساخت مختلفی وجود دارد.

۳- چه اتفاقی برای سفارشی سازی های موجود می افتد؟

به طور کلی هرچه نسخه Microsoft Dynamics AX شما قدیمی تر باشد، احتمال لزوم توسعه دوباره سفارشی سازی ها برای Dynamics 365 for Operations بیشتر می باشد. برنامه نویسی سفارشی در حال حاضر از طریق پسوند به جای لایه بندی بیش از حد انجام می شود. مایکروسافت ارایه ابزار ارتقاء کد برای ساده سازی انتقال کد سفارشی ساخته شده را از اولویت های خود قرار داده است.

ابزار ارتقاء کد در چرخه خدمات (LCS) در ارزیابی فرایند ارتقاء قبل از ایجاد تعهد، انتقال کد به نسخه فعلی به صورت خودکار و نیز تسهیل روند از طریق فراهم کردن ادغام و مستندسازی خودکار در هنگامی که ادغام سازی دستی نیاز به انجام دارد، کمک می کند.

از آنجایی که Dynamics AX 2012 R3 دارای ساختار داده های مشابه به D365 می باشد، فاکتورگیری مجدد کمتری نسبت به نسخه های قدیمی تر مورد نیاز است و برخی شخصی سازی های موجود ممکن است با قابلیت های استاندارد پوشش داده شوند و نیازی به مهاجرت داده یا کد نویسی دوباره نباشد.

۴- در خصوص گزارش های موجود و محتوای BI چه اتفاقی صورت می گیرد؟

همانند کد های سفارشی، روند ارتقاء گزارش ها و محتوای BI یک رویکرد سه مرحله ای است: تجزیه و تحلیل، اجرا و اعتبار بخشیدن. ابزار ارتقاء مایکروسافت ممکن است برخی از گزارش های SSRS و بسته های BI از AX 2012 R3 را به نسخه جدید منتقل نمایند، با این حال، مطالبی از نسخه های قدیمی تر ممکن است به توسعه دوباره بیشتری نیاز داشته باشند.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: https://ax-dynamics.com/article/faq-upgrading-dynamics-ax-to-dynamics-365-operations

Business Solutions, Customer Relationships, Microsoft CRM, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource

استفاده از “صدای مشتری” در Microsoft Dynamics 365 به منظور بهبود تجربه مشتری

آوریل 16, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

تجربه مشتری (CX) اصطلاحی است که این روزها زیاد شنیده می شود. این عبارت بیانگر تعامل بین مشتری و سازمان در سراسر این رابطه می باشد. تجربه مشتری همچنین نقش مهمی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بازی می کند و بخش حیاتی آن به شمار می رود چرا که تجارب مثبت مشتریان فعلی را به مشتریان وفادار تبدیل می کنند.

مطالعه ای که توسط Harvard Business Review صورت گرفته است نشان می دهد که سازمان هایی که می توانند تمامی چرخه تجربه مشتری را به صورتی ماهرانه مدیریت نمایند دستاوردهای بسیاری از جمله رضایت بیشتر مشتریان، کاهش ریزش، افزایش درآمد و حتی افزایش رضایت کارکنان کسب می کنند. این امر همچنین موجب همکاری بیشتر در سراسر بخش ها و سطوح سازمان شده منافع بیشتری را در دسترس سازمان قرار می دهد.

این تحقیق همچنین نشان می دهد که یک تماس خاص تلفن، بازدید میدانی یا دیگر تعاملات توسط سازمان باعث می شود که اکثر مشتریان به خریدهای بعدی ترغیب شوند. رضایت مندی در طول زمان از طریق مدیریت تجمعی تجربه به صورت نامناسب کاهش می یابد و تنها تعداد کمی از شرکت ها هستند که به این امر مهم توجه می کنند و سعی در مدیریت درست آن دارند.

این مثال را در نظر بگیرید: شرکت شما صدها یا هزاران (و یا شاید میلیون) تماس درمورد یک محصول دریافت می کند. هر تماس باید به خوبی پاسخ داده شود. یک سازمان که چرخه ای کامل را مدیریت می کند، نه تنها تعاملات فردی با هر مشتری را مدیریت می کند، بلکه در خصوص درک دلایل تماس، یافتن ریشه های مشکلات و ایجاد حلقه های بازخورد نیز تلاش می کند تا به طور مستمر و مداوم تعاملات قبل و بعد از هر تماس را بهبود ببخشد.

امروزه یک تجربه مشتری برتر تاثیر بسزایی در جلب مشتری کسب و کار دارد. موضوع اصلی طراحی فرآیندهای سازمان به گونه ای است که انتظارات مشتری را براورده نماید که این امر موجب افزایش رضایت، وفاداری و حمایت مشتری می باشد.

American Express بیان می کند که ۶۰ درصد از مصرف کنندگان حاضرند هزینه ی بیشتری در ازای یک تجربه بهتر پرداخت نمایند.

شروع به کار با “صدای مشتری” Dynamics 365

طراحی تجربه مشتری با دریافت بازخوردهای ارزشمند از مشتریان سازمان شروع می شود. Microsoft Dynamics 365 یک ویژگی به نام صدای مشتری ارائه می دهد که بسیار شبیه به برنامه بررسی بازخورد می باشد.

صدای مشتری شما را قادر می سازد تا به راحتی بازخوردها را در مورد محصولات و یا خدمات سازمان خود جمع آوری کنید. شروع این فرایند می تواند با یک نظرسنجی NPS (خالص امتیاز مشتریان مروج) ، پیکربندی نظرسنجی با سوالات چند گزینه ای و دارای چند شاخه، توزیع نظرسنجی میان مشتریان و جمع آوری پاسخ ها صورت گیرد.

تجزیه و تحلیل ترافیک ارائه شده توسط صدای مشتری اطلاعات مورد نیاز برای اقدام، تشخیص خلا در خدمات، اجرای بازاریابی هدفمند و یا ایجاد پیشنهادات برای افزایش فروش را برای شما فراهم می نماید.

مزایا

جمع آوری معیارهای فروش و خدمات مشتریان
فراهم کردن دیدگاه در مورد بازخورد مشتری برای اعضای گروه
اقدام بر اساس قوانین کسب و کار، نتایج تحقیقات و بخش های جاری در فرآیند کسب و کار
ایجاد گزارش از نظرسنجی ها و داده های CRM

ویژگی ها و امکانات

نظرسنجی های متنوع در قالب انواع پرسش ها و فرمت ها
جمع آوری خودکار بازخوردها با هدف ایجاد گزارش
طراحی مطابق با دستورالعمل نام تجاری و مناسب مشتری
هدف قراردادن اقدامات به طور خودکار براساس بازخورد و یا امتیازات

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/04/use-microsoft-dynamics-365-voice-of-the-customer-to-improve-the-customer-experience/

Business Solutions, Cloud Solutions, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics AX

چرا کسب و کارهای پویا Dynamics 365 for Operations را انتخاب می کنند؟

آوریل 4, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

امروزه با گسترش گزینه های موجود در خصوص انتخاب راهکارهای ERP، انتخاب راهکار مناسب برای نیازهای شرکت از همیشه مهم تر است. پیدا کردن یک راهکار متناسب با سازمان شما نیاز به توجه به طیف گسترده ای از عوامل، از هزینه تا اجرا و چگونگی هماهنگی آن با سیستم های دیگر موجود و در حال استفاده دارد. ارایه دهندگان راهکار Dynamics 365 for Operations که به عنوان Dynamics AX شناخته می شد، قادرند تا کسب و کار شما را در مسیر درست هدایت کرده و از دریافت بهترین نتیجه اطمینان حاصل نمایند.

دینامیک ۳۶۵ برای عملیات یک راهکار ERP است که سطح بالایی از سفارشی سازی و سودمندی را با هزینه مناسب به شرکت ها ارایه می دهد. این ترکیب قیمت مناسب و کارایی بالا این محصول را برای کسب و کارها در ابعاد مختلف و مخصوصا برای صنایع زیر ایده آل می سازد:

تولید
خدمات زندگی (مانند دارو و پژوهش)
توزیع
خرده فروشی
خدمات حرفه ای (مانند مهندسی یا معماری)
بخش عمومی

از آنجایی که Dynamics 365 for Operations قابلیت های پشتیبانی چند زبان و چند واحد ارزی را داراست، راهکاری ایده آل برای کسب و کارهایی است که به دنبال گسترش بین المللی می باشند. همچنین این راهکار الزامات قانونی ۳۶ کشور مختلف را پشتیبانی می کند.

دینامیک ۳۶۵ برای عملیات طیف گسترده ای از توابع و عملیات را به منظور افزایش بهره وری کسب و کار ها ارائه می دهد. این راهکار سیستم های کسب و کار متنوع را با هم هماهنگ کرده و فرایندها را در یک واحد انجام می دهد، که این فرایندها در گذشته توسط سیستم های مختلف و جداگانه پردازش می شدند. فرآیندهایی مانند مدیریت موجودی با عملیاتی مانند قابلیت ردیابی موجودی و ابزار مدیریت انبار همسو و ساده سازی شده اند. این سرویس همچنین بهترین ویژگی های راهکارهای هوش کسب و کار مایکروسافت را برای سازمان فراهم کرده و ابزاری مانند داشبورد کاربر قابل تنظیم و تجزیه و تحلیل پیشرفته های را در اختیار شرکت قرار می دهد. این دید بیشتر از داده ها به طور مستقیم منجر به بهره وری بیشتر و صرف زمان کمتری برای یافتن داده های مورد نیاز توسط کاربر می شود.

با گرد هم آمدن چندین قابلیت زیر یک چتر، برخی از کاربران ممکن است درمورد منحنی یادگیری و مدت زمان رسیدن به تسلط کار با راهکار نگران شوند. می توان گفت که این نگرانی کاملا بی اساس است چرا که Dynamics 365 for Operations مانند دیگر برنامه های مایکروسافت دارای ظاهری بصری و بسیار ساده برای یادگیری می باشد. این راهکار با دیگر برنامه های مایکروسافت که کاربر با آن ها آشنا خواهد بود نیز در هماهنگی کامل است. در زیر به برخی از این برنامه های کاربردی اشاره شده است:

Microsoft Office
Visual Studio
SQL Server
Sharepoint
Exchange

این راهکار از نظر هزینه مالی نیز انتخابی هوشمندانه است. در هنگام انتخاب یک راهکارجدید دو موضوع درباره پیاده سازی باید در نظر گرفته شود، مدت زمان پیاده سازی و هزینه کل آن. در مقایسه با رقبای خود (SAP و اوراکل)،Dynamics 365 for Operations دارای کوتاه ترین زمان متوسط پیاده سازی فقط ۱۳ ماه می باشد. زمان اجرای کوتاه تر برابر با هزینه کمتر برای اجرا و صرفه جویی در هزینه های کسب و کار است. این امر در کمتر بودن هزینه کلی مالکیت (TCO) در خصوص این راهکار کاملا مشهود است. با توجه به ماهیت مبتنی بر ابر این برنامه از هزینه های معمول در خصوص سرورها و نگهداری آنها می کاهد. این TCO پایین منجر به بازدهی بیشترسرمایه گذاری، بالاتر از هر سیستم قابل مقایسه دیگری است. به طور متوسط دوره بازگشت سرمایه این راهکار ۲۱ ماه می باشد.

با ترکیبی از شفافیت داده ها، کارایی بالا برای طیف گسترده ای از کاربران، و هزینه های پایین تر که منجر به بازدهی بیشتر سرمایه گذاری می شود،Dynamics 365 for Operations یک انتخاب ایده آل برای هر سازمانی است که به دنبال راهکار ERP جدید می باشد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/03/agile-businesses-choose-dynamics-365-operations/

Azure, Business Solutions, Cloud Solutions, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics AX New Features, Microsoft Dynamics Lifecycle Services

Dynamics 365 – انتشار راهکار On Premise برای عملیات

مارس 8, 2017 نیوشا حبیبی ۱ دیدگاه

در طول سه ماهه اول سال ۲۰۱۶، نسخه جدید محصول قابل توجه کلاس ERP مایکروسافت به بازار ارایه شد. Microsoft Dynamics AX، همراه با نام جدید خود – Microsoft Dynamics 365 برای عملیات (AX7 سابق)، که تنها درپلت فرم ابر Microsoft Azure دسترس بود.

این حرکت توسط مایکروسافت منجر به طرح بسیاری پرسش و شک و تردید نه تنها از سوی شرکای مایکروسافت بلکه به طور عمده از میان مشتریان علاقه مند به اجرا و بروز رسانی به نسخه جدید این سیستم و استفاده از سرورهای خود در محل مشتری (مدل مستقر در محل) بودند، گردید.

مایکروسافت در ابتدا بدون بیان هر گونه اطلاعات فنی، اعلام کرد که امکان چنین کاری در آغاز سال ۲۰۱۷ در دسترس خواهد بود. در ماه ژوئیه سال گذشته میلادی، فن آوری Azure Stack ظاهر شد (در نسخه بتا) که معادل پیاده سازی مدل مستقر در محل است.

Azure Stack به عنوان یک ابر خصوصی

تکنولوژی Azure Stack یک پلت فرم ابر هیبریدی است که اجازه می دهد خدمات فن آوری Azure بر پایه منابع محلی عرضه شوند. به عبارت دیگر، Azure Stack ممکن است به عنوان یک ابر خصوصی که براساس نرم افزار نصب شده در مرکز داده های محلی ایجاد شده و بخشی از خدمات پلت فرم عمومی Azure را ارایه می دهد، توصیف شود.

بنابراین Azure Stack یک راهکار مستقر در محل ، مانند زمانی که در طول پیاده سازی Dynamics AX 2012، مشتری امکان نصب و پیکربندی سرور SQL به طور کامل، نرم افزار AX و دیگر اجزای مورد نظر را بدون نیاز به پیاده سازی یک پلت فرم ترکیبی خارجی جهت مدیریت ماشین های مجازی داشت، نمی باشد. با این حال، Azure Stack بهترین ویژگی های پلت فرم Azure از جمله مدیریت محیط، انعطاف پذیری و مقیاس پذیری را داراست. صرف نظر از انتخاب قدرت محاسباتی ماشین، سرورها در اروپا – ایرلند، آلمان و انگلستان – واقع شده اند.

باید اضافه کرد که تا کنون هیچ نسخه تولید شده به پایان رسیده از Azure Stack وجود ندارد. تنها نسخه پیش نمایش فنی (نسخه دوم) در فاز POC (اثبات مفهوم) جهت استفاده برای افراد علاقه مند به ویژگی ها و مدل راهکار موجود است. مایکروسافت در همان زمان تصریح کرد که نسخه فعلی Azure Stack POC نباید در محیط تولید پیاده سازی شود. با توجه به این واقعیت، در حال حاضر تنها گزینه برای اجرای دینامیک ۳۶۵ برای عملیات استفاده از ابر عمومی Azureمی باشد.

آیا پیاده سازی مستقر در محل(on-premises) کلاسیک امکان پذیر است؟

یکی از سوالاتی که اغلب توسط بخش های آی تی (CIO) از سوی همکاران و مشتریان پرسیده می شود این است که آیا در نهایت امکان پیاده سازی دینامیک ۳۶۵ برای عملیات به صورت نسخه مستقر در محل کلاسیک که به عنوان نسخه Dynamics AX 2012 شناخته شده است وجود دارد یا خیر.

مایکروسافت به این سوال و دیگر سوالات مرتبط در کنفرانس AXUG Summit ’۱۶ که در ماه اکتبر برگزار شد پاسخ داد. با این حال اطلاعاتی در مورد امکان اجرای سیستم بدون نیاز به پیاده سازی Azure Stack ظاهر شده است. اکثر ماژول های – اجزای سیستم – به صورت on-premises در دسترس خواهند بود، با این حال بخشی از آنها در Microsoft Azure Cloud باقی می مانند.

این زیرساخت به شرح زیر خواهد بود:

واضح است که چنین رویکردی واقعا یک راهکار ترکیبی است که شامل اجزای موجود در ابر و در محل می باشد که توسط مایکروسافت به عنوان استقرار فضای کاری متشکل از اجزای متقابل همکار است. آنچه که به منزله بزرگترین تفاوت راهکار Azure Stack بیان می شود، امکان پیاده سازی اجزا به طور مستقیم از منابع محلی، بدون استفاده از نرم افزار اضافی است. بنابراین مشتری از امکان نصب سرورهای ویندوز به صورت محلی برروی منابع محلی، با استفاده از LCS (چرخه خدمات) در این فرایند بهره مند می باشد.

تاثیر LCS در مدل پیاده سازی D365 ارائه شده در بالا به شرح زیر است:

مدیریت و کنترل تمام زیرساخت ها ممکن است از طریق LCS انجام شود، که بدان معنی است که برای محیط های مستقر در محل نیز ممکن است از تله متری و دیگر اجزای LCS استفاده جهت پشتیبانی از تشخیص کارایی سرورها استفاده شود. از LCS برای پیاده سازی اجزا در ابر و پیکربندی ساختار در بخش مستقر در محل (on-premises) استفاده می شود.

مزایای مدل مستقر در محل ترکیبی

مایکروسافت مواردی را که مدل فوق از زیرساخت ها بیشترین مزیت را فراهم می کند مشخص می کند:

در موردی که خرده فروشی پیاده سازی شده است، در صورت قطع اتصال WAN، سرورهای on-premises اجازه ادامه اجرای دستورات پیاده سازی را می دهند.
زمانی که آن شرکت های صنعتی / کارخانه ها دارای چندین سایت برای بهبود بهره وری خود با استفاده از منابع محلی برای اتصال کاربران سیستم می باشند.
هنگامی که شرکت های توزیع می خواهند کنترل کامل بر عملیات انبارداری را از محل مرکز توزیع در منابع محلی انجام دهند.
مواردی که در آن مشکل اصلی بهره وری، تاخیر اینترنت است.
هنگامی که نیاز به زیرساخت های محلی ناشی از مسائل حقوقی و محدود کردن امکان استفاده از منابع در ابر وجود دارد.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: https://www.linkedin.com/pulse/dynamics-365-release-premise-solution-summer-2017-laura-cherry

Azure, Business Solutions, Cloud Solutions, Digital transformation, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft Dynamics Lifecycle Services, Microsoft News, Office 365

ماتریس ارزش تکنولوژی ERP در سال ۲۰۱۶

ژانویه 17, 2017 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

بازار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) با رشد سازگاری سیستم های بر پایه ابر به سرعت در حال تغییر است و فروشندگان امکانات بسیاری به چشم انداز رقابتی موجود اضافه می کنند. ماتریس ارزش ERP تهیه شده توسط Nucleus در ۲۰۱۶ بازتابی از انتقال به ابر با سرمایه گذاری های بزرگ فروشندگان در عرضه سیستم های بر ابر خود، با قابلیت حمل، اینترنت اشیاء(IoT)، و تجزیه و تحلیل های درون جدول سهام می باشد. قابلیت های توسعه یافته و ویژگی هایی از قبیل اتوماسیون فرایندها و یادگیری ماشین نشان دهنده تحولاتی از آنچه که فروشندگان در حال ارایه به بازار هستند، می باشد.

نگاهی به بازار

در سال ۲۰۱۶، بازار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) تغییراتی عظیم توسط فروشندگان جهت تحکیم موقعیت خود در بازار و گسترش قابلیت های ارایه شده به مشتریان را تجربه کرد. در این لیست طولانی رویدادهای تکان دهنده بازار می توان از خرید NetSuite توسط اوراکل وخرید Deltek توسط Roper Technology نام برد. این تحولات نشان دهنده ی این است که بازار ERP در یک مسیر رشد قوی است و بسیاری از شرکت ها به پایان عمر راه حل های فعلی خود نزدیک شده و نیاز به فن آوری های تازه بیش از گذشته احساس می شود.

روی آوردن گسترده به ابر و نرخ نوآوری پیشروی یک مدل جدید برای صنعت است. در این دوره ی جدید، نیاز به مدل های تازه تحویل نرم افزار و سرویس های جدید امری ضروری است. مشتریانی که ERP می خرند می دانند که این دیگر محصولی ایستا و دارای مجوز نیست که این برای فروشندگان به این معنی است که اگر با تغییرات همراه نشوند در این بازار جایگاهی نخواهند داشت.

برای حفظ جایگاه، فروشندگان نیاز به ارائه قابلیت هایی برای کمک به مشتریان خود برای رقابت در یک جهان سریع، مقیاس پذیر، انعطاف پذیر، و جایی که اطلاعات اهمیت دارد، دارند. برنامه های بومی تلفن همراه، رابط کاربر مبتنی بر وب، داشبورد با قابلیت تنظیم و صفحات فرود در چشم انداز محصول ERP مدرن قابلیت هایی استاندارد هستند. علاوه بر این، قابلیت های اینترنت اشیاء و تجزیه و تحلیل پیشرفته یکپارچه با محیط محصول برای ارائه بینش و دیدگاه در حال فراگیری می باشند. فروشندگان بیشتری در حال ارائه رابط های باز برنامه نویسی انتقال نرم افزار (REST API ها) و اجازه دادن به همکاران و مشتریان خود برای توسعه افزونه های بحرانی کسب و کار و ارائه ارزش هستند. قابلیت ارائه الگوریتم های یادگیری ماشین که منجر به اتوماسیون فرایند و برطرف ساختن خطاهای انسانی می شود از تحولات چشمگیر در تکنولوژی ERP می باشد. فروشندگان جلوتر از بازار حرکت خواهند کرد اگر این فن آوری را فراتر از تست بتا توسعه داده و توانایی توسعه آنها را توسط مشتریان فراهم نمایند.

گسترش نرم افزار به عنوان یک سرویس (SaaS) مزایای بسیاری در رابطه با قابلیت های استفاده محصول از جمله استقرار آسان تر، ارتقاء آسان تر، مدیریت تکنولوژی کمتر، پویایی بیشتر، تجربه کاربر جدید، و ارزش بهتر (ارایه ۲٫۱ برابر ROI بیشتر و دریافت۴۳ درصد بازپرداخت سریعتر با ERP ابر، طبق تحقیقات صورت گرفته توسط Nucleusدر آوریل ۲۰۱۶ و ژوئن ۲۰۱۶). تقریبا تمام فروشندگان به طور گسترده در ارائه راه حل های ابر سرمایه گذاری کرده اند. نرخ رشد درآمد بر اساس SaaS برای بسیاری از فروشندگان هیچ نشانه ای از کاهش ندارد. با این حال، بسیاری از مشتریان متوجه شده اند که مسیر انتقال به ابر به صورتی که تبلیغات بازاریابی نمایش می دهند هموار نیست چرا که ارایه خدمات توسغه یافته از سوی فروشندگان امری ضروری است.

با این حال، برخی از مشتریان استفاده کننده از سیستم ERP مستقر در محل، سیستم خود را به صورت بخش اصلی تمایز خود در بازار می بینند و آن را به عنوان یک ارزش بزرگ برداشت می کنند. بر اساس عمق دستاوردهای مشتریان از قابلیت های عملیاتی، فروشندگان مربوطه با عرضه کامل ترین سیستم ابر بسیار قابل تنظیم هنوز قادر به ارائه ERP کاملا مطابق نمی باشند. این فروشندگان به ارائه ارزش به مشتریان خود ادامه خواهند داد، اما در آینده نزدیک با حرکت R&D به سوی استقرار های برابر و ساخت قابلیت هایی برای انطباق بهتر با نیازهای کسب و کارها برای تقریبا تمامی شرکت ها، جایگاه خود در بازار را متزلزل خواهند یافت.

در ماتریس ارزش ERP برای سال ۲۰۱۶، فروشندگان بر اساس کارایی محصولات خود و قابلیت های قابل ارایه آنها به مشتریان طبقه بندی می شوند. هر دو طرف مجری و در دسترس بودن برنامه های مکمل کاربردی ERP ، ملاحظات مهمی برای خریداران هستند. برای این منظور، در سال ۲۰۱۶ چند اعلامیه مشارکت و ادغام جهت تاثیر بر ارزش ارائه شده توسط فروشندگان به مشتریان منتشر شده است.

محصول Microsoft Dynamics 365 برای عملیات یکی از رهبران ماتریس ارزش ERP منتشر شده می باشد.

مایکروسافت موقعیت رهبری خود را در ماتریس ارزش ERP با آخرین نسخه از راه حل های خود و بهبود هر دو عملکرد و قابلیت استفاده برای مشتریان ادامه می دهد. با توجه به مسیر کنونی مایکروسافت، با تمرکز بر بهره وری، قابلیت سازگاری این نرم افزار، گسترش چرخه عمر محصولات با چرخه خدمات(Lifecycle Services) با استفاده از قدرت پلت فرم Azure ، و کمک به کاربر کسب و کار در جهت تبدیل شدن به یک توسعه دهنده نرم افزار، Nucleus پیش بینی کرده است که مایکروسافت به تقویت موقعیت ماتریس ارزش خود ادامه خواهد داد. (توانمند سازی کاربران کسب و کارها با Microsoft PowerApps، Nucleus Research, q106- June 2016- انتشار Dynamics 365 توسط مایکروسافت، Nucleus Research, q127- July 2016)

محصول Microsoft Dynamics 365 برای عملیات تکامل Dynamic AX، نرم افزار ERP سازمانی مایکروسافت که مارس ۲۰۱۶ منتشر شد، برپایه استراتژی ابر مایکروسافت است. بخشی از مجموعه Dynamics 365 Enterprise ، Dynamics for Operations می باشد که به صورت بومی در Azure مایکروسافت ساخته شده است و توانایی مایکروسافت برای ارائه یک مجموعه محصول ابر end-to-end در ترکیب با Office 365، Power BI و برنامه های کاربردی CRM مایکروسافت – Dynamics 365 برای فروش، خدمات، تعمیر و نگهداری، خدمات در محل و اتوماسیون خدمات پروژه را نمایان می سازد. (Nucleus Research, q53 – Microsoft Dynamics AX advances cloud ERP, March 2016)

محصول Dynamics 365 برای عملیات با استفاده از تجزیه و تحلیل ترافیک Cortana و ماشین یادگیری Azure و همراه با ارائه داشبورد شخصی و فضاهای کاری برای کمک به تصمیم گیری کاربر قابلیت های متعددی را ارایه می کند. مایکروسافت از طریق شبکه گسترده شرکای خود و فروشندگان مستقل نرم افزار (ISV) ، که در حال توسعه راه حل های صنعت-محور در AppSource مایکروسافت، بازار جدید مایکروسافت برای برنامه های کاربردی کسب و کار خود، قابلیت های اضافی متعددی برای مشتریان خود فراهم می نماید.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع:

ERP Technology Value Matrix 2016

www.acumatica.com/analyst-reports/erp-technology-value–matrix–2016

Business Solutions, Cloud Solutions, Customer Relationships, Digital transformation, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft News, Office 365

تغییر مدل کسب و کار در حوزه ی خدمات مالی

آگوست 25, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

در ماه آوریل سال ۲۰۱۶، شرکت Accenture طی گزارشی بیان کرد که سرمایه گذاری جهانی در حوزه ی فناوری مالی ۷۵٪ افزایش داشته و از ۹٫۶ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۴ به ۲۲٫۳ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۵ رسیده است. در همین حال، Efma پیش بینی کرده است که نزدیک به ۲۰۰۰۰ استارتاپ در حوزه ی فناوری مالی در سراسر جهان وجود دارد و امسال بودجه ای در حدود ۱۰۰ میلیارد دلار در این حوزه صرف خواهد شد.

اگر چه طی بحران اقتصادی جهانی از سال ۲۰۰۸ صنعت خدمات مالی در سراسر جهان با مشکلات جدی مواجه شده است، موج تغییرات واقعی از استارتاپ ها و فناوری های مالی جدید نشات می گیرد. این شرکت ها از فن آوری های اجتماعی، دیجیتال و تلفن همراه در جهت تغییر مدل های کسب و کار مالی سنتی و ارائه خدمات به مصرف کنندگان به صورت راحت تر و شخصی سازی شده بهره می گیرند.

یک نظرسنجی که توسط PwC در مارس ۲۰۱۶ انجام شده است نشان داد که ۸۳ درصد از شرکت های خدمات مالی و ۹۵ درصد از بانک ها معتقدند که امکان از دست رفتن بخشی از کسب و کارشان در رقابت حوزه فناوری مالی وجود دارد و این موضوع آنها را مجبور به پیدا کردن راههای جدید برای ارتباط مجدد با مشتریان در دنیای دیجیتال و اجتماعی مدرن می کند.

بانک ها نیز نیاز به ایجاد اکوسیستم همکاری جدید و چارچوب های قانونی برای سرمایه گذاری در فن آوری زنجیره قالب دارند که منجر به کارآمد تر شدن فرآیندهای معاملات مالی، بهبود کنترل نظارتی و از بین بردن واسطه های غیر ضروری و مراحل دستی در فرآیندهای معامله می شود.

همچنین انتظارات برای خدمات بانکداری تلفن همراه نیز در حال افزایش است. امروزه مشتریان بیشتری تمایل دارند تا از برنامه های تلفن همراه که تجربه ای هرچه مرتبط تر با افراد را ارائه می کند استفاده نمایند.

برای دیجیتالی شدن، بانک ها باید عملیات کلیدی سازمان خود را به سیستم عامل های بر ابر که توسط شرکای خارجی مدیریت می شوند انتقال دهند و در جهت توسعه برنامه های تلفن همراه و آنلاین گام بردارند. آنها همچنین باید فرایند مدیریت داده ها را بهبود بخشیده و سیستم های ارتباطی را به صورت یکپارچه پیاده سازی نمایند تا کارکنان قادر باشند با مشتریان همکاری و تعامل برقرار نمایند.

پلت فرم های همکاری و ارتباطات شرکت ها مانند Microsoft Office 365 به اشتراک گذاری اسناد و ارتباط از طریق پیام های فوری برای حمایت از اجرای کارآمد فعالیت های بازاریابی مشتری را برای کارمندان آسانتر می کنند. Office 365 تاثیرگذاری ویژه ای در ترکیب با پلت فرم مایکروسافت اسکایپ دارد. اسکایپ انجام عملیات را برای کسب و کارها با فراهم آوردن امکان همکاری صوتی و تصویری در زمان واقعی بین همکاران در مناطق مختلف جغرافیایی تسهیل می کند. در نتیجه این پلت فرم ها امکان به اشتراک گذاشتن سریع دانش و تخصص برای ارائه خدمات بهتر به مشتری است برای کارمندان فراهم می نماید.

همچنین Office 365 مدیران ارشد را قادر می سازد تا با تجزیه و تحلیل حجم کار های متعدد و عملکرد کارکنان حوزه های مورد نظر برای بهبود را شناسایی نمایند.

Power BI برای Office 365 گزارش های مالی و آمار فروش ذخیره شده در مایکروسافت اکسل را تجزیه و تحلیل می کند و این در حالی است که Office Delve و Office Graph بینش لازم درمورد اینکه چگونه هر یک از کارکنان و گروه ها در حال کار با محتوا، همکاران، شرکا و مشتریان را فراهم می کنند. این امر به بانک ها کمک می کند تا میزان انطباق مشتری با خدمات جدید و برنامه های تلفن همراه را بسنجند و آگاه باشند که فرایند تعامل با محتوای بهینه سازی کمپین های بازاریابی چطور پیشرفت می کند.

پیش بینی می شود در آینده نزدیک بانک های بیشتری دیجیتالی می شوند. بانک ها متوجه شده اند که برای ماندن در عرصه رقابت باید مدل کسب و کار اصلی خود را تغییر دهند. در نتیجه آنها در جستجوی راه مناسب برای خودکار سازی و دیجیتالی کردن فرآیندها با استفاده از فن آوری هایی مانند تلفن همراه، اینترنت اشیا، رباتیک و … هستند. هدف بسیاری از بانک ها اجرای این فن آوری بنیادی و انتقال دیجیتال تا سال ۲۰۲۰ است به طوری که بتوانند بازار نسل بعدی از مصرف کنندگان را جذب نمایند.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://technologyrecord.com/Article/transforming-the-financial-services-model-55750#.V77rpfl97IU

Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource, Microsoft News

راه حل های ارایه شده توسط مایکروسافت برای کمک به بروزرسانی کسب و کارها در دنیای دیجیتال

جولای 19, 2016 نیوشا حبیبی دیدگاه‌تان را بنویسید:

در یک مطالعه جدید بر روی کسب و کارها و پیشروان IT در اروپا، Forrester Consulting به طور وسیع به اهمیت دگرگونی های دیجیتال در سازمان ها و نیاز چشمگیر به تغییر شکل کسب و کار ها در خصوص خواسته ها و نتیجه گیری مشتری پرداخت. نوآوری های اعلام شده از سوی مایکروسافت در راستای تحقق این هدف از طریق راه های کاملا جدید به طور هوشمندانه مشتریان را به همکاری و مشارکت فرا می خوانند. سازمان ها از طریق راه حل های شخص اول جامع مانند Office 365 و Dynamics CRM، همراه با این نوآوریها که جهت توانمند سازی کسب و کارها برای سرعت بخشیدن به تولید برنامه های مرتبط جدید و به اشتراک گذاری آنها بر روی هر دستگاهی مطرح شده اند، می توانند این فرایند تحول را کنترل کنند.

کسب و کارها برای همگام شدن با سرعت تغییرات به دنبال تکنولوژی برای انجام فرایند انتقال دیجیتال هستند. مایکروسافت از طریق توانمندسازی افراد و سازمان ها با راه حل های نوآورانه که به بهبود بهره وری و پتانسیل نیروی کار کمک می کنند و همچنین معرفی راه های کاملا جدیدی از همکاری و القای هوشمندی به سیستم ها و فرایندها به کسب و کارها در راستای دستیابی به این تحولات یاری می رساند.

قابلیت های سازمانی جدید Office 365

از قابلیت های جدید در دسترس Office 365 می توان به مدرن ساختن شرکت ها در خصوص جلسات و بیانات، هوش، امنیت و حریم خصوصی اشاره کرد. این خدمات جدید نشان دهنده قابل توجه ترین نسخه منتشر شده در تاریخ Office 365 هستند.

– یک راه حا کامل در خصوص جلسات و بیانات صوتی

مشتریان با استفاده از مجموعه Skype Meeting Broadcast، Public Switch Telephone Network (PSTN) Conferencing، PSTN Calling و Cloud Private Branch Exchange و Office 365 به آسانی قادر خواهند بود تا از طریق یک پلت فرم واحد امور مرتبط با تماس، کنفرانس، ویدئو و به اشتراک گذاری اطلاعات را به صورت یکپارچه با برنامه های روزمره Office انجام دهند.

– تجزیه و تحلیل و بیان داده ها

Delve Analytics با ارائه ی داشبوردی غنی و متعامل بینشی در خصوص اینکه افراد چگونه و در چه جهتی وقت صرف کرده اند به کاربران کمک می کند تا بر روی وظایف و مشتریان مهم تر تمرکز کنند.

– امنیت و قدرت انطباق پیشرفته

در موارد نادری که یک مهندس مایکروسافت باید برای دسترسی به خدمات درخواست دهد، Customer Lockbox از طریق حقوق تصویب نهایی دسترسی کاملی به مشتریان در خصوص داده هایشان در Office 365 میدهد. Office 365 Advanced eDiscovery با استفاده از یک ماشین یادگیرنده و تجزیه متن، هزینه و ریسک مدیریت مقادیر زیادی داده برای e-discovery را کاهش می دهد.

امروزه این قابلیت ها به همراه Power BI و حفاظت تهدید پیشرفته (Advanced Threat Protection ) در مجموعه Office 365 E5 برای مشتریان در دسترس هستند.

انتشار کلی Dynamics CRM 2016

Dynamics CRM 2016 برای پیاده سازی های آنلاین و on-premises در دسترس می باشد. Dynamics CRM 2016، جامع ترین نسخه منتشر شده CRM تا به امروز، شامل پیشرفت هایی در زمینه هوش، پویایی و خدمات و بهبود چشمگیر در بهره وری برای کمک به کسب و کارها و کارکنان در برخورد هرچه مناسبتر با مشتری است.

داده ها و اطلاعات اجزای مهم نسل بعدی تعامل با مشتری هستند و Dynamics CRM 2016 قابلیت های هوشمندی در خصوص دیدگاه های فعال سازی فروش، بازاریابی و خدمات حرفه ای جهت تصمیم گیری سریعتر و اقدام عملی ارایه می دهد. با استفاده از مدل های ماشین یادگیری Azure، Dynamics CRM 2016 قابلیت هایی مانند توصیه های هوشمند برای تکرار فروش محصول به افراد تا پیشنهاد دادن مقالات آموزشی مرتبط برای حل و فصل مسائل خدمات به مشتریان ارایه می نماید.

این نسخه از Dynamics CRM قابلیت های صنعت محور و کاملا آفلاین را برای متخصصان بر روی تلفن های همراه و تبلت و در تمام سیستم عامل های رایج نمایش می دهد. Dynamics CRM 2016 توانایی ایجاد برنامه های تلفن همراه وظیفه محور جهت ساده سازی فعالیت های در رابطه با مشتری، مانند پیگیری ملاقاتها و همچنین یکپارچه سازی Cortana در جهت تعامل پویا و CRM صوتی را دارد.

معرفی PowerApps

با پویاتر شدن کارکنان نسبت به گذشته روند همیشگی کسب و کارها در حال تغییر است. برنامه های کاربردی مصرف کنندگان به سرعت در حال تکامل هستند و انتظارات کارکنان نیز این فرایند را دنبال می کند. . با این حال، محدودیت در منابع توسعه دهندگان به این معناست که سرعت رشد برنامه های کسب و کار همگام با تقاضای کارمندان نخواهد بود. در واقع Gartner پیش بینی کرده است که تا سال ۲۰۱۷، تقاضای بازار برای خدمات توسعه نرم افزار تلفن همراه حداقل پنج برابر سریع تر از ظرفیت داخلی سازمان ها جهت ارایه خدمات فناوری رشد خواهد کرد. در خصوص این موضوع مایکروسافت PowerApps را به عنوان یک خدمت جدید جهت توانمندسازی کارکنان در راستای تولید برنامه های مورد نیازشان، اتصال آنها به سیستم های کسب و کارشان از طریقی امن و به اشتراک گذاری این برنامه ها با همکارانشان معرفی کرده است. PowerApps امکان تولید برنامه های کاربر محور ساده مانند پرسشنامه تا برنامه های حساس بلند مدت را برای سازمان ها جهت اتصال به سیستم کسب و کارها و خدمات ابری و اجرا بر روی هر دستگاه. فراهم می کند.

مزایای PowerApps برای تمامی بخش های سازمان

کارمندان: ایجاد سریع برنامه های کاربردی که بر روی هر دستگاه کار می کنند با استفاده از تجربه آشنا Microsoft Office و بدون نیاز به برنامه نویسی.

توسعه دهندگان حرفه ای: نمایش اطلاعات و خدمات جهت توانمند سازی کارکنان در خصوص نوآوری برای ایجاد وب سایت و نرم افزار موبایل و API های بومی با Azure App Service.

متخصصان فناوری اطلاعات: مدیریت داده های سازمانی و به اشتراک گذاری برنامه ها از طریقی کنترل شده و امن.

PowerApps با اتصال داخلی داده ها به خدمات SaaS مانند Office 365، Dynamics، Salesforce، Dropbox و OneDrive و همچنین سیستم های کسب و کار on-premises شامل SharePoint، SQL Server، پایگاه های داده Oracle، SAP و … تولید و اجرای نرم افزارهای کاربردی را در زمانی کوتاه میسر می سازد. این خدمات تجربه ای آشنا مانند محیط Office را برای ایجاد برنامه های کسب و کار جدید، قالب برای شروع سریع و یک طراح بصری برای اتوماسیون گردش کار فراهم می کند. این ابزار در هماهنگی با خدمات در سطح کسب و کارهای بزرگ برای توسعه دهندگان حرفه ای و متخصصان حوزه فناوری اطلاعات عمل می کنند، بنابراین افراد می توانند با یکدیگر در جهت پویایی کسب و کار همکاری نمایند.

مایکروسافت (Nasdaq “MSFT” @microsoft) پلت فرم و شرکت تولیداتی پیشگام در زمینه های mobile-first و cloud-first است و ماموریت آن توانمندسازی تک تک افراد و سازمان ها در راستای کارایی بهتر و راندمان کاری مناسبتر است.

کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax

منبع:https://news.microsoft.com/2015/11/30/microsoft-announces-solutions-to-help-businesses-modernize-in-the-digital-world/

تمرکز بر مشتریان، نه تکنولوژی