بایگانی برچسب: s

Dynamics Modules

هوش تجاری و گزارشات در مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵

دیدگاه‌تان را بنویسید:

این مبحث اشاره به منابعی برای استفاده هوش تجاری و ابزارهای گزارش‌گیری در مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ مالی و عملیاتی خواهد داشت.

شروع کنید

فضای کاری تحلیلی

نسخه مالی و عملیاتی گزارش های جامعی را به صورت یکپارچه و ادغام شده با Power BI در فضاهای کاری نرم افزار(Workspaces) ارائه می‌دهد. در این حالت کاربر قبل از درگیر شدن با جزییات، نتیجه‌ای کلی از فرایندهای کسب و کار را به تفکیک اطلاعات مورد نیاز( دپارتمان، واحدهای کسب و کار) در فضای کاری (Workspaces) مایکروسافت داینامیکس مشاهده می‌کند. این فضاهای کاری، گزارشات را بصورت نمودارها و گراف‌هایی مورد حمایت مایکروسافت Power BI نمایش می‌دهد. نمودارها و تصاویر دارای کنترل‌های کاملی، فراهم شده توسط شخص ثالث ( third parties )، می‌باشند. بنابراین، فضاهای کاری می‌تواند تجربه نمایش تصویری داده‌ها را بصورت کامل و کارآمدی برای کاربر فراهم آورد.

اطلاعات بیشتر در این باره را در لینکهای ذیل مشاهده کنید:

مستندات کسب و کار و چاپ آنها

قابلیت چاپ معمولا برای ضبط، مشاهده و انتقال اطلاعات کسب و کار بصورت فیزیکی مورد استفاده قرار می‌گیرد. در یک قابلیت چاپ لازم است امکان تهیه مستندات و ارسال آن به ابزارهای چاپ مانند چاپگرهای تحت شبکه، فراهم باشد. از جمله مستندات نیازمند چاپ می‌توان چاپ فاکتور، صورتحساب مشتری، چک و … را نام برد.

برای توضیحات بیشتر و مشاهده لیست سرویس‌های مورد نیاز در این باره لینک‌های ذیل را ببینید:

گزارشات الکترونیکی (Electronic reporting)

گزارش الکترونیکی (ER) ابزاری مورد استفاده برای پیکربندی فرمت های سند الکترونیکی مطابق با الزامات قانونی کشور یا مناطق مختلف می‌باشد. این فرمت‌ها می‌تواند برای اسناد الکترونیکی ورودی و یا خروجی به کار گرفته شود. از جمله گزارشات کاربردی در این حوزه می‌توان گزارشات حسابرسی مالی، اظهارنامه‌های مالیاتی و فاکتورهای الکترونیکی را نام برد.

اطلاعات بیشتر در خصوص فرمت‌های قابل استفاده و نحوه تعریف آنها را در لینک‌های ذیل بخوانید:

گزارشات مالی

گزارشات مالی استاندارد موجود در این بخش بصورت پیش‌فرض از کدینگ حسابداری تعریف شده در بخش مالی و عملیاتی استفاده می‌کند و دارای ابزار طراحی برای ایجاد، تغییر و یا مشاهده صورت وضعیت مالی و گزارشاتی مانند صورتحساب درآمد و یا ترازنامه می‌باشد. این ابزار فراتر از ابزار و فیلترهای موجود در گزارشات جاری سیستم است و بصورت پیش فرض دارای امکان تهیه گزارش در همه سطوح مالی است . علاوه بر آن می‌توان در پایان نسبت به اشتراک‌گذاری نتیجه گزارش با افراد مشخصی در سازمان اقدام نمود.

اطلاعات بیشتر در لینکهای ذیل در دسترس می‌باشد:

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

Business Solutions, Cloud Solutions, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics Lifecycle Services

نیازمندی های سیستم برای Dynamics 365 for Finance and Operations در حال حاضر در دسترس است!

دیدگاه‌تان را بنویسید:

نیازمندی های سیستم پیاده سازی نسخه سازمانی (مستقر در محل) Dynamics 365 برای امور مالی و عملیات، اکنون در دسترس است!

نسخه سازمانی مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ برای امور مالی و عملیات، در حال حاضر از فرآیندهای کسب و کار در حال اجرا با گزینه پیاده سازی مستقر در مراکز داده مشتری پشتیبانی می کند. با استفاده از این گزینه پیاده سازی، سرورهای نرم افزاری و پایگاه داده SQL Server مایکروسافت در مرکز داده مشتری اجرا خواهند شد.

مشتریان و شرکای مایکروسافت برای مدیریت استقرارهای در محل خود از خدمات چرخه حیات داینامیکس مایکروسافت (Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)) استفاده خواهند کرد. LCS یک پورتال مدیریت برنامه های کاربردی است که ابزارها و خدماتی را برای مدیریت چرخه عمر برنامه مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ برای انجام امور مالی و عملیات در ابر و مستقر در محل کار فراهم می کند. ویژگی های LCS، مانند مدل سازی فرآیند کسب و کار، استقرار و پچ کردن نرم افزار و نظارت و تشخیص، برای کمک به پشتیبانی از برنامه های مستقر در محل استفاده می شوند.

گزینه های پیاده سازی شده مستقر در محلی که اجزای مبتنی بر ابر Finance and Operations را به طور مستقر در محل اجرا می کنند، از خوشه های مستقل Azure Server Service Fabric مایکروسافت استفاده می نمایند. محصول Service Fabric نسل بعدی پلت فرم میان-افزار مایکروسافت برای ساخت و مدیریت برنامه های کاربردی مناسب کسب و کار در مقیاس بزرگ است. خوشه های مستقل Service Fabric  می توانند در هر رایانه ای که ویندوز سرور را اجرا می کند، مستقر شوند.

این سند سیستم های مورد نیاز برای، نسخه سازمانی (محل کار) مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ برای امور مالی و عملیات را شرح می دهد وهمچنین شامل یک مرور کلی از معماری سیستم و ذخیره سازی داده ها از جمله موارد زیر می باشد:

سیستم مورد نیاز – شبکه، دامنه، سخت افزار، نرم افزار، و همچنین حداقل الزامات زیرساخت

دستورالعمل هایی در خصوص مقیاس سخت افزار – SQL Server، AOS، گزارشگر مدیریت، SSRS، Active Directory و Orchestratorها (شامل اینکه Orchestrator چیست، چه کاری انجام می دهد و چرا مهم است)

برای دانلود یک نسخه از  Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise edition (on-premises) system requirements کلیک نمایید.

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

 

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/08/dynamics-365-system-requirements/

Business Solutions, Dynamics 365 for Operations

ستون های قدرتمند داینامیکس ۳۶۵: PowerApps، Flow، و مدل داده مشترک

دیدگاه‌تان را بنویسید:

داینامیکس ۳۶۵ با از بین بردن گپ های موجود بین فرآیندهای کسب و کار و برنامه های نرم افزاری در جهت بهبود تصمیم های هوشمندانه که منجر به خودکارسازی فرایندها می شوند، در حال تغییر نحوه ی انجام فرایندها در سازمان ها می باشد. داینامیکس ۳۶۵ عمدتا بر پایه ی سه ستون قوی ساخته شده است: PowerApps، Flow، و مدل داده مشترک (Common Data Model) که باعث پویایی کسب و کارها می شوند.

PowerApps

 تصور کنید که شما می توانید برنامه ها و گردش کار ها را با مقدار کمی برنامه نویسی یا بدون کدنویسی ایجاد کنید! مدل داده های مشترک موجود در PowerApps داده های موجود از Dynamics 365 را ادغام و مدیریت می کند و به شما این امکان را می دهد تا به سرعت برنامه های وب و تلفن همراه را با استفاده از قابلیت کشیدن و رها کردن ساده بسازید.

  • تجربه کسب و کار را به راهکارهای واقعی تبدیل کنید و هر آنچه را که برای دستیابی به نتایج نیاز دارید، به دست آورید.
  • ایجاد ارتباطات بیشتر بین داده ها و API ها به هر سیستم کسب و کار موجود و توانمندسازی کاربران برای ایجاد برنامه های مورد نیاز خود.
  • برنامه مورد نظر خود را انتخاب کنید – از یک برنامه استخدام برای یک تیم داخلی گرفته تا یک برنامه خدمات مشتری برای تیم فروش خود.
  • نمایش هر گونه اطلاعات از داینامیکس ۳۶۵ و انتشار سریع آنها از طریق برنامه بصری جذاب سازگار با تلفن همراه و یا وب سایت.
  • ایجاد برنامه هایی که در هر دستگاهی با استفاده از یک تجربه مانند مایکروسافت آفیس کار می کنند. با استفاده از قالب های از پیش تعریف شده امکان شروع سریع عملیات فراهم شده است.
  • استفاده از اتصالات داخلی و یا سفارشی برای اتصال PowerApps به سرویس های ابری مانند Office 365، Dynamics CRM، Salesforce، Dropbox و OneDrive و سیستم های داخلی مانند SharePoint، SQL Server، پایگاه داده های اوراکل، SAP و غیره.

Microsoft Flow

در حال حاضر ساخت و ایجاد فرایندهای گردش کار بسیار آسانتر شده است. با Microsoft Flow، یک سرویس اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، شما می توانید برنامه ها و خدمات را یکپارچه کنید و بینش را به عمل تبدیل کنید.

  • ایجاد یک گردش کار به انتخاب خودتان – از هدف گیری سایت شیرپوینت شما به طور خودکار برای ذخیره داده ها در پوشه OneDrive تا بخش مدیریت درخواست خرید.
  • با استفاده از این جریان خدمات ابری خود را با یکدیگر متصل کنید. این امر شما را قادر می سازد تا جریان های کاری را از قالب های پیکربندی شده و یا از ابتدا ایجاد کنید.
  • برای دریافت اعلان ها، همگام سازی یا سازماندهی داده ها و تایید خودکار بین برنامه های خود گردش کار ایجاد نمایید.
  • وظایف تکراری را به جریان های چند مرحله ای تبدیل کنید و کارایی وظایف روزانه خود را افزایش دهید.

Common Data Model (مدل داده مشترک)

تصور کنید که یک پایگاه داده مشترک برای ذخیره نهادهای تجاری داشتید که Dynamics 365، Flow و Power Apps را با یکدیگر متصل می ساخت. CDM، مدل داده های کسب و کار مبتنی بر Azure، چنین ساز و کار ذخیره سازی را از طریق PowerApps ارائه می دهد. شما با استفاده از مجموعه ای بزرگ از شاخص های استاندارد که در برنامه های کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرند، می توانید از نهاد های استاندارد استفاده کنید و همچنین مدل داده را با سازه های سفارشی گسترش دهید. همه اینها بدون نوشتن کد امکان پذیر می باشد.

  • به عنوان فردی غیر از توسعه دهندگان، می توانید یک میزبان از مدل های داده ای را برای پشتیبانی از نیازهای مختلف ایجاد کنید: از کار با اسناد سیستم های CRM چندگانه تا فرستادن اعلان هنگام ایجاد یک فرصت با ارزش بیشتر از ۱ میلیون دلار.
  • دریافت داده ها از منابع سیستم های چندگانه، ارتباط میان داده ها و مشاهده آنها در بسیاری از برنامه های کاربردی.
  • CDM متادیتا های ساختاری، انواع داده های غنی، شماره گیری خودکار، جستجو، نوع داده های کسب و کار مانند آدرس، ارز و قابلیت های مانند یکپارچگی ارجاعی را از طریق پیکربندی فراداده فراهم می کند و حذف دسته ای را برای کاربر امکانپذیر می سازد.
  • امکان استفاده از مجموعه ای از قالب ها برای جمع آوری داده ها از جمله منابع SQL، اکسل، API سفارشی و داینامیکس ۳۶۵٫
  • استفاده از قابلیت های سازگار موجود در محیط داینامیکس ۳۶۵ که شامل تقویم ها، فاکتورها، حساب ها و سرنخ های فروش است.

بهره وری بیشتر از Dynamics 365

راه اندازی و استقرار Dynamics 365 به عنوان یک راهکار یکپارچه و جامع برای سازمانها در سراسر جهان، مانعی برای استفاده از نقشه های موجود در محصول نیست، بلکه امری در جهت بهبود برنامه های عملیاتی و بهره وری در Azure به عنوان یک تکامل طولانی مدت از راهکارهای تجاری مایکروسافت می باشد. با استفاده از PowerApps، Microsoft Flow ، CDM و داینامیکس ۳۶۵ انتظار می رود که سازمان به صورت یکپارچه به جلو حرکت کند. با Dynamics 365  امکانات بسیاری برای سازمان شما در جهت ارتقا فراهم خواهد بود، از جمله: ایجاد برنامه های انتخابی خود، اشتراک PowerApps مانند اسناد، ایجاد جریان کاری با استفده از قالب های از پیش پیکربندی شده یا از ابتدا و تولید مدل های داده ای که داده ها را از منبع برنامه های مختلف جمع آوری و همگام سازی می کنند.

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/07/powerapps-flow-common-data-model-pillars-of-d365/

Business Solutions, Cloud Solutions, Digital transformation, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource

ارایه قابلیت ها و راهکارهای جدید کسب و کار توسط Microsoft Dynamics 365 (بخش اول)

دیدگاه‌تان را بنویسید:

معاون اجرایی مایکروسافت در بخش ابر و گروه شرکتها در یک پست جدید در وبلاگ، تعدادی از راهکارهای جدید کسب و کار و قابلیت های تازه ارایه شده در مایکروسافت دینامیک ۳۶۵ را رونمایی کرده است.

امروزه یافتن شرکت هایی که تحول در صنایع خود را با استفاده از نرم افزار و تکنولوژی برای انتقال تجربیات مشتری، بهبود عملیات و ایجاد فرصت های جدید آغاز کرده اند، سخت نیست. همانطور که نرخ این تحول افزایش می یابد، مشتریان به دنبال انتقال هسته شرکت های خود و فرآیندهای کسب و کار و سیستم های مورد استفاده برای اجرای عملیات، ارتباط با مشتریان و مدیریت تیم و در نتیجه دریافت نتایج بهتر در کسب و کار خود هستند. اما بسیاری از سیستم های پیشین، به خصوص CRM و سیستم های ERP قبلی، ایزوله، پیچیده و منسوخ شده اند. این امر به علت تکه تکه بودن برنامه های کاربردی کسب و کار، عدم یکپارچگی و غیرهوشمندانه بودن آنها که دیدگاهی کلی در خصوص کسب و کار را در اختیار شرکت قرار نمی دهند منجر به کاهش سرعت فرایند می شود.

ماه ژوئیه گذشته مایکروسافت دینامیک ۳۶۵، طراحی شده براساس مایکروسافت Azure را معرفی نمود. بخش های جدا از هم در این محصول به صورت مجموعه ای از خدمات ابر هوشمندانه با هم در ارتباط قرار گرفته اند به طوری که اجازه می دهد که هر کسب و کاری شروعی در مقیاس پایین داشته و براساس نیاز و تقاضای خود در حین رشد و تغییر نیازهایش به افزودن راهکارهای کسب و کار بپردازد. مایکروسافت با  Dynamics 365 تجربه ای هوشمند و مدرن و خدماتی یکپارچه در خصوص تمام جنبه های کسب و کار ارایه می دهد که این امر به تصمیم گیری بهتر و سریع تر در جهت دریافت بهترین نتیجه کمک می کند.

از زمان انتشار Dynamics 365 بسیاری از مشتریان از جمله HP ،AccuWeather ،Ecolab ،Helsan و گروه فرمول یک Renault Sports سیستم کسب و کار خود را به این راهکار منتقل نموده اند.

امروز مایکروسافت آماده به اشتراک گذاشتن قابلیت های جدید و نحوه تاثیرگذاری آنها در تحول کسب و کارها می باشد.

یکی از ویژگی های جدید سازگاری با LinkedIn  است که به فروشندگان کمک خواهد کرد که به نتایج بهتری با استفاده از LinkedIn Sales Navigator  و ۵۰۰ میلیون متخصص این شبکه دست یابند. بر اساس بیانات معاون اجرایی مایکروسافت در حوزه ابر، Sales Navigator  به همراه Dynamics 365   راندمان فروشندگان را با توسعه شبکه های حرفه ای مرتبط ارتقا داده و توانایی بهبود ارتباطات را برای آنها فراهم می نماید. این امر با استفاده از فرایندهای زیر انجام می شود:

  • جمع آوری و استفاده از نشانه های موجود در ایمیل، CRM و LinkedIn برای دریافت توصیه های متنی برای بهترین عملکرد در آینده با Dynamics 365  برای فروش، تسهیل معرفی مستقیم از طریق شبکه شرکت و ارسال InMail، پیام ها و درخواست های اتصال سفارشی.
  • تعامل خریداران با محتوای مناسب از طریق چرخه حساب کاربری و به روز رسانی حساب های کاربری درمورد موضوعاتی همچون خبرهای مرتبط و تغییر شغل ها.
  • ایجاد روابط قوی با مخاطبین موجود از طریق دسترسی به جزئیات پروفایل LinkedIn از جمله عکس ها، نقش فعلی و سابقه کار.

 

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.technologyrecord.com/Article/new-business-solutions-and-capabilities-are-coming-to-microsoft-dynamics-365-58378

Business Solutions, Customer Relationships, Microsoft CRM, Microsoft Dynamics 365 and Microsoft AppSource

استفاده از “صدای مشتری” در Microsoft Dynamics 365 به منظور بهبود تجربه مشتری

دیدگاه‌تان را بنویسید:

تجربه مشتری (CX) اصطلاحی است که این روزها زیاد شنیده می شود. این عبارت بیانگر تعامل بین مشتری و سازمان در سراسر این رابطه می باشد. تجربه مشتری همچنین نقش مهمی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) بازی می کند و بخش حیاتی آن به شمار می رود چرا که تجارب مثبت مشتریان فعلی را به مشتریان وفادار تبدیل می کنند.

مطالعه ای که توسط Harvard Business Review صورت گرفته است نشان می دهد که سازمان هایی که می توانند تمامی چرخه تجربه مشتری را به صورتی ماهرانه مدیریت نمایند دستاوردهای بسیاری از جمله رضایت بیشتر مشتریان، کاهش ریزش، افزایش درآمد و حتی افزایش رضایت کارکنان کسب می کنند. این امر همچنین موجب همکاری بیشتر در سراسر بخش ها و سطوح سازمان شده  منافع بیشتری را در دسترس سازمان قرار می دهد.

این تحقیق همچنین نشان می دهد که یک تماس خاص تلفن، بازدید میدانی یا دیگر تعاملات توسط سازمان باعث می شود که اکثر مشتریان به خریدهای بعدی ترغیب شوند. رضایت مندی در طول زمان از طریق مدیریت تجمعی تجربه به صورت نامناسب کاهش می یابد و تنها تعداد کمی از شرکت ها هستند که به این امر مهم توجه می کنند و سعی در مدیریت درست آن دارند.

این مثال را در نظر بگیرید: شرکت شما صدها یا هزاران (و یا شاید میلیون) تماس درمورد یک محصول دریافت می کند. هر تماس باید به خوبی پاسخ داده شود. یک سازمان که چرخه ای کامل را مدیریت می کند، نه تنها تعاملات فردی با هر مشتری را مدیریت می کند، بلکه در خصوص درک دلایل تماس، یافتن ریشه های مشکلات و ایجاد حلقه های بازخورد نیز تلاش می کند تا به طور مستمر و مداوم تعاملات قبل و بعد از هر تماس را بهبود ببخشد.

امروزه یک تجربه مشتری برتر تاثیر بسزایی در جلب مشتری کسب و کار دارد. موضوع اصلی طراحی فرآیندهای سازمان به گونه ای است که انتظارات مشتری را براورده نماید که این امر موجب افزایش رضایت، وفاداری و حمایت مشتری می باشد.

American Express  بیان می کند که ۶۰ درصد از مصرف کنندگان حاضرند هزینه ی بیشتری در ازای یک تجربه بهتر پرداخت نمایند.

NPS Survey

شروع به کار با “صدای مشتری” Dynamics 365

طراحی تجربه مشتری با دریافت بازخوردهای ارزشمند از مشتریان سازمان شروع می شود. Microsoft Dynamics 365 یک ویژگی به نام صدای مشتری ارائه می دهد که بسیار شبیه به برنامه بررسی بازخورد می باشد.

صدای مشتری شما را قادر می سازد تا به راحتی بازخوردها را در مورد محصولات و یا خدمات سازمان خود جمع آوری کنید. شروع این فرایند می تواند با یک نظرسنجی NPS (خالص امتیاز مشتریان مروج) ، پیکربندی نظرسنجی با سوالات چند گزینه ای و دارای چند شاخه، توزیع نظرسنجی میان مشتریان و جمع آوری پاسخ ها صورت گیرد.

Image result for Microsoft Dynamics 365 Voice of the Customer

تجزیه و تحلیل ترافیک ارائه شده توسط صدای مشتری اطلاعات مورد نیاز برای اقدام، تشخیص خلا در خدمات، اجرای بازاریابی هدفمند و یا ایجاد پیشنهادات برای افزایش فروش را برای شما فراهم می نماید.

مزایا

  • جمع آوری معیارهای فروش و خدمات مشتریان
  • فراهم کردن دیدگاه در مورد بازخورد مشتری برای اعضای گروه
  • اقدام بر اساس قوانین کسب و کار، نتایج تحقیقات و بخش های جاری در فرآیند کسب و کار
  • ایجاد گزارش از نظرسنجی ها و داده های CRM

ویژگی ها و امکانات

  • نظرسنجی های متنوع در قالب انواع پرسش ها و فرمت ها
  • جمع آوری خودکار بازخوردها با هدف ایجاد گزارش
  • طراحی مطابق با دستورالعمل نام تجاری و مناسب مشتری
  • هدف قراردادن اقدامات به طور خودکار براساس بازخورد و یا امتیازات

Customer Satisfaction Feedback Feature MS Dynamics 365

کانال تلگرام: https://t.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/04/use-microsoft-dynamics-365-voice-of-the-customer-to-improve-the-customer-experience/