بایگانی برچسب: s

ارتقای قابلیت های فروش و بازاریابی با یکپارچگی جدید Dynamics 365 و Adobe Experience Cloud

مایکروسافت با اعلام یکپارچگی میان Microsoft Dynamics 365 و Adobe Experience Manager در ارتباط خود با Adobe یک گام به جلو برداشت.

هدف از ارایه این طرح، ایجاد “تعامل شخصی سازی شده” توسط اتصال محتوا و داده های بازاریابی بیشتر با داده ها و فعالیت های مربوط به CRM است. در اطلاعیه های مشترک، این شرکت ها این یکپارچه سازی را به عنوان راهی برای جمع آوری مجموعه های گسترده ای از داده ها که به طور سنتی نقش های بازاریابی و فروش را از یکدیگر جدا می کرده اند، معرفی کرده اند. این تلاش های مشترک، در خصوص تغییر تجارب مشتری و بهبود کارایی فرآیندهای کسب و کار به سازمان ها کمک می کند.

دسترسی به API های مدیریت تجربه Adobe فرصت های جدیدی را برای مدیریت محتوای پیچیده بازاریابی در ارتباط با فعالیت های فروش مدیریت شده در Dynamics 365 برای کسب و کار ها به ارمغان می آورد. هنگامی که گروه های فروش با کمبود منابع یا بینش در مورد دارایی های محتوای دیجیتال مواجه هستند، این نوع یکپارچگی قابلیت های منحصر به فردی را برای ارتباطات انسانی یا سناریوهای خودکار فراهم می نماید. طبق توصیفات Adobe، این API ها می توانند با اتصال منابع دیجیتال با داده های CRM، فرایندهای شناسایی منابع، مدیریت و تحویل دارایی های برند شخصی سازی شده را در نقاط قابل لمس مشتری سرعت ببخشند.

با اتصال این راهکارها شرکت ها قادر خواهند بود چالش های پیچیده را حل و در نهایت به طور موثر رشد نمایند. نمونه هایی از زمینه های بهینه سازی شده عبارتند از:

مخاطبان: کمک به تغییر دیدگاه نامناسب سازمان ها در خصوص مشتریان و تقسیم بندی ضعیف با یک دید کلی تر با تقسیم بندی هوشمند.

گردش کار: توانمندسازی گروه ها برای استفاده از سیستم های یکپارچه و دیدگاه همگام با کسب و کار به جای استفاده از چند سیستم و فرآیندهای مختلف و ناسازگار برای مشارکت مشتری. این امر باعث تقویت اقدامات، همکاری و بهره وری سازمان می شود.

شخصی سازی: استفاده از فرایندهای داده-محور و شخصی سازی خودکار محتوا در ارایه تجارب مشتری به جای راهکارهای دستی و سنتی.

در نهایت، تجربه مشتری، قلب موفقیت در کسب و کار امروز است. مایکروسافت با این همکاری به دنبال فراهم کردن توانایی درک نیازهای مشتری و پیش بینی تغیبرات آن، شخصی سازی هوشمند برای مشتریان و یکپارچه سازی فرایندها برای کاربران تجاری می باشد.

 

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منابع: https://cloudblogs.microsoft.com/dynamics365/2017/11/03/new-dynamics-365-integrations-across-adobe-experience-cloud-advance-sales-and-marketing-capabilities/

https://msdynamicsworld.com/story/microsoft-adobe-build-partnership-integration-adobe-experience-manager-dynamics-365

فرصت های جدید ایجاد شده از ترکیب Dynamics AX و اینترنت اشیا برای کسب و کارها

در عصر اینترنت اشیاء، سازمان ها باید به اتخاذ یک استراتژی چندجانبه IT برای رسیدگی به مسائل پیچیده مربوط به برنامه های کاربردی ERP خود روی آورند. ارایه دهندگان ERP متوجه شده اند که سیستم های قدیمی باید با سناریوهای کسب و کار متغیر و تکنولوژی جایگزین شوند تا در عرصه رقابت باقی بمانند. شرکت تحقیقاتی IDC تخمین می زند که تا سال ۲۰۲۰، ۴۰ درصد از تمام داده ها توسط ماشین ایجاد خواهند شد و ۲۰ تا ۵۰ میلیارد دستگاه ها این روند را پشتیبانی خواهند کرد. آخرین نسخه از Dynamics AX، داینامیک ۳۶۵ برای عملیات، وارد بحث دستگاه های متصل از طریق اینترنت اشیا شده و با قابلیت های جانبی از استقرار ابر و هوش کسب و کار مجهز شده است.

اینترنت اشیا و Dynamics AX: بازسازی سیستم های سازمانی

مفهوم یک سیستم یکپارچه برای ذخیره و دسترسی به اطلاعات ترکیبی از سه موضوع ارایه شده توسط آخرین تکنولوژی های ابر، تجزیه و تحلیل ترافیک و پویایی می باشد. ما در حال ورود به عصری هستیم  که در آن دستگاه ها، مردم و نرم افزار های سازمانی مانند ERP و CRM با یکدیگر در تعاملند تا به تجزیه و تحلیل و تفسیر داده هایی که تولید کرده اند بپردازند. با مجموعه اینترنت اشیاAzure ، شما می توانید از ابر برای ایجاد یک راه حل جامع، سفارشی و مقیاس پذیر اینترنت اشیا که متناسب با نیازهای کسب و کار خودتان است استفاده کنید.

یکی از ویژگی های کلیدی Dynamics AX قابلیت تجزیه و تحلیل بخشی از اطلاعات به دست آمده از دستگاه های متعدد و تبدیل آنها به داده می باشد. اینترنت اشیا به دلیل توانایی آن برای جمع آوری و انتقال اطلاعات از دستگاه های متعدد، نقش محوری در تحول سیستم های قدیمی ERP، که این قابلیت در  Dynamics AXنیز موجود است، بازی می کند.

ترکیب اینترنت اشیا و Dynamics AX در صنایع

Dynamics AX در بین صنایع مختلف برای مدت طولانی استفاده شده است. اما با معرفی اینترنت اشیا، خطوط تمایز محوتر شده اند. اینترنت اشیا یکپارچه شده با Dynamics AX به دست آوردن کنترل کامل فرآیندهای کسب و کار خود ، حتی از راه دور، اطمینان از عملیات همزمان و همگام را برای کاربران خود فراهم می سازد. این نتیجه ترکیب سیستم های AX استفاده شده در سراسر حوزه های صنعت است. اجازه دهید یک نگاهی به این ادغام از طریق برخی از حالات در سراسر صنایع بیندازیم:

تولید و توزیع:

مدیران فروشگاه می توانند بر محیط کار نظارت کرده و تصمیم گیری درستی در اقدامات پیشگیرانه که باید به آنها رسیدگی شود انجام دهند.

اطلاعات را می توان از طریق سنسورهای متصل به ماشین آلات و تجهیزات جمع آوری و به AX به منظور استخراج اطلاعات قابل سنجش و مفید وارد کرد.

یک مدیر کارخانه می تواند فرایند زنجیره تامین را از ابتدا تا قفسه فروشگاه همگام سازی کند. این به حفظ سطح مطلوب موجودی همراه با به حداقل رساندن هزینه های دارایی موجود کمک می کند.

خدمات پای کار

یک تکنسین می تواند مشکلات را قبل از اینکه مشتری را تحت تاثیر قرار دهند با استفاده از اینترنت اشیا برای نظارت و تشخیص مسائل از راه دور در سایت مشتری را حل کنند.

خرده فروشی:

مدیران حمل و نقل می توانند حرکت وسایل نقلیه را در زمان واقعی نظارت کرده و برنامه ریزی یک مسیر بهینه برای حمل و نقل SKU ها را انجام دهند. این امر موجب صرفه جویی در زمان و هزینه می گردد.

مدیران انبار می توانند موجودی انبار را با استفاده از تگ های RFID و وارد کردن آنها به سیستم AX خود پیگیری نمایند. این در تعیین چرخه دوباره پر کردن بدون نیاز به نیروی انسانی یک سفارش فروش کمک می کند.

فروشندگان خرده فروشی و مشتریان می توانند سفارشات ثبت شده را در زمان واقعی پیگیری نمایند. این در ارائه خدمات به مشتریان و در نتیجه رضایت بیشتر مشتری کمک می کند.

خدمات حرفه ای:

یک آژانس بازاریابی می تواند داده های فروش از چندین نقطه فروش جمع آوری کرده و آنها را به AX وارد کند. جمع آوری و استفاده از این داده ها به بینش برای فروش بیشتر کمک می کند.

افراد ارائه دهنده خدمات مهندسی می توانند داده های ورودی لازم را از سایت بدون نیاز به حضور فیزیکی جمع آوری کنند. این امر به کاهش هزینه های نیروی کار و زمان صرف شده در رفت و آمد کمک می کند.

یک شرکت رسانه ای می تواند وفاداری مشتریان خود را با دسترسی انتخابی به وظایف حیاتی، تجزیه و تحلیل و اقدام به موقع از طریق قدرت ترکیبی از اینترنت اشیا و AX به دست آورد.

اینترنت اشیا و Dynamics AX، یک ترکیب کامل و عالی برای دیجیتالی شدن

هرروز تعداد بیشتری از سازمان ها نیاز به اهرم نقاط قوت ترکیب AX و اینترنت اشیا برای ساخت یک برنامه کسب و کار یکپارچه قدرتمند متوجه می شوند. این روند در وحله اول توسط مدیران سطح C که به دنبال تصمیم گیری برای کسب و کار از جریانی پیوسته از اطلاعات بدست آمده از دستگاه های متعدد بوده اند ایجاد شده است. اینترنت اشیا و Dynamics AX  یک تناسب کامل از نظر تجربه کاربری، مدیریت داده ها، پاسخ از طریق یادگیری ماشین و درک رفتار مشتری هستند.

 

کانال تلگرام:  https://telegram.me/dynamics_ax

منبع: http://www.erpsoftwareblog.com/2017/01/dynamics-ax-internet-things-offering-new-business-opportunities/