بهبود کارایی کارکنان، کلیت کسب و کار شما را تا چندین برابر بهبود می بخشد.
کارکنان قلب هر کسب و کار هستند. آنها هر روز با مشتریان، تامین کنندگان و همکاران ارتباط برقرار می کنند و آنها را برای تبلیغ برند تحت تاثیر قرار می دهند. آنها فرآیندهای کسب و کار را مشاهده و درک می نمایند و نیروی انسانی شرکت فارغ از اینکه سازمان شما چقدر خودکار یا دیجیتالی عمل می کند، سرمایه مهمی به شمار می رود.
تکنولوژی که تولید کنندگان برای آن سرمایه گذاری می کنند باید به کارکنان در دفاتر فروش، در کارخانه و یا در هر بخش دیگری از سازمان سود برساند. تولید کنندگان باید بستر و ابزار مورد نیاز کارکنان برای دستیابی به سه نتیجه اصلی را در اختیار آنان قرار دهند: بهبود بینش کارمندان در زمینه تولید و تعامل با مشتری؛ افزایش همکاری بین همه تیم ها در مکان های مختلف؛ و ایجاد سرعت عمل در عملیات روزمره.
بینش، همکاری و سرعت عمل
توانمندسازی کارکنان با بهبود دید آنها در فرایندها و تیمها آغاز می شود. در سطح کلان، دید بهتر به کارمندان کمک می کند تا بینش لازم برای رهبری مذکور را ایجاد کنند. از لحاظ عملی، کارکنان با دید همه جانبه در سراسر فروش، زنجیره تامین و فرآیندهای تولید، می توانند بهتر به مشتریان خدمت کرده و مشکلات بالقوه را کاهش دهند. کارکنان با دسترسی به داده های شرکت و تصاویر تعاملی قادر به انجام همه چیز از پاسخ گویی به سوالات مشتری تا شناسایی ناکارامدی در روند تولید می باشند. علاوه بر این، هنگامی که کارکنان یک حوزه کاربردی شروع به درک چگونگی تقسیم فرآیندهای مختلف کسب و کار می کنند، می توانند خدمات را تسریع بخشند، فرصت های بیشتری را جذب کنند و رهبری فکری خود را عمیق تر کنند.
ترکیب بینش و همکاری، به کارکنان برای مشارکت در تمام جنبه های کسب و کار کمک می کند. به عنوان مثال یک تکنسین فنی میتواند بینش ارزشمندی در طراحی یک دارایی، شناسایی فرصتی برای بازسازی یک محصول برای کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد داشته باشد. کارکنان فرصتی برای یادگیری و انجام کار به روش های مختلف، افزودن ارزش در زنجیره عرضه، فروش و یا تولید به دست خواهند آورد. علاوه بر مزایای بهره وری، این نوع از همکاری به تولید کنندگان کمک می کند تا کارکنان را با مشارکت یکدیگر آموزش داده و مهارت ها را سریعتر توسعه دهند.
قطعه نهایی پازل ایجاد چابکی و سرعت عمل در سازمان است. راه های بسیاری وجود دارد که شرکت می تواند پویایی را ارتقاء دهد، از حمایت از فناوری های قوی تلفن همراه گرفته تا ارائه تغییرات شخصی پویا در CRM و ERP. استراتژی بعدی به ویژه هنگامی نوآورانه محسوب می شود که به تغییر نحوه ی برخورد و پشتیبانی سازمان درخصوص کارکنان آن توجه می کنیم. یک تکنسین می تواند به آسانی بین نقش ها در یک پلت فرم سازگار با تلفن همراه انتخاب نماید، سرنخ های جدید ایجاد کند و یا به شناسایی رقبا در یک حساب کاربری بپردازد. نماینده فروش داخلی می تواند نقش خدمات مشتری را انتخاب کرده و فورا به گزینه های پشتیبانی، مراحل عیب یابی به کمک ماشین یادگیری و پروفایل کامل مشتری برای درک و پاسخگویی به نیازهای مشتری دسترسی پیدا کند. این نوع همکاری در سراسر سازمان ناکارآمدی را از بین می برد و ابزار و اطلاعات مورد نیاز کارکنان را به مناسبترین حالت در اختیارشان قرار می دهد.
ساده ترین راه برای بهبود کارایی کارکنان ساده سازی کارهای روزمره و پروژه های پیچیده از طریق یک پلت فرم واحدمی باشد. مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ در این زمینه قابلیت های فوق العاده ای را ارائه می دهد.
با ادغام قابلیت های CRM و ERP یکپارچه، Dynamics 365 هر یک از کارکنان را قادر می سازد که یک رهبر بالقوه باشند که می تواند شخصا در نرم افزار یکپارچه را تغییر ایجاد کند.صرف نظر از نقش، کارکنان می توانند به راحتی با رسیدگی به یک درخواست خدمات مشتریان را راهنمایی کنند، یک فرصت فروش متقابل را به تیم فروش اطلاع دهند، و یا با به اشتراک گذاری بینش بر اساس عملکرد محصول و داده های برگرفته از IoT در زنجیره تامین به رشد و پویایی سازمان کمک کنند.
مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ با ادغام و یکپارچه سازی سرمایه گذاری هایی که قبلا انجام داده اید و مقیاس گذاری بر تقاضا، تحول دیجیتال سازمان شما را جهت حصول اطمینان از اینکه هر یک از کارکنان می تواند حداکثر ارزش را تولید کند، تسریع می کند.
کانال تلگرام: https://telegram.me/dynamics_ax
منبع: https://community.dynamics.com/b/msftdynamicsblog/archive/2017/07/17/every-employee-is-a-potential-thought-leader-unlock-that-potential-with-dynamics-365